complaint centre

PT Internet Keluarga Indonesia

Rp600.000 - 2.880.798/Bulan

Operasional & Pelayanan Pelanggan Staff Customer Service

Penuh Waktu · Kerja di lokasi

Minimal Sarjana (S1)

1 - 3 tahun pengalaman

Lowongan ini telah ditutup

Persyaratan

Kerja di lokasi

1 - 3 tahun pengalaman

Minimal Sarjana (S1)

21-35 tahun

Laki-laki saja

Skills

Customer Service

Problem Solving

Customer Relationship Management

Communication Skills

Benefit Kerja

Career Path

THR

Work Insurance

Loker ini dikelola oleh

Internet keluarga Indonesia

Deskripsi pekerjaan complaint centre PT Internet Keluarga Indonesia

Job Description (Tugas & Tanggung Jawab)

Penerimaan Komplain & Interaksi Pelanggan

Menerima semua interaksi pelanggan melalui:

WhatsApp
Telepon
Aplikasi MyIK
Media digital lainnya

Menyambut pelanggan dengan standar komunikasi VELOX:

Cepat
Ramah
Empatik
Bersedia Kerja dengan sistem SHIFT (3 Shift per hari @8jam/shift

Identifikasi & Klasifikasi Masalah

Menggali informasi dari pelanggan:

Jenis gangguan
Lokasi
Kronologi

Mengklasifikasikan masalah:

Teknis ringan / berat
Administratif
Billing
Urgent / non-urgent

PT Internet Keluarga Indonesia

11 - 50 karyawan

Tips Aman Cari Kerja

Pemberi kerja yang benar tidak akan meminta akun Telegram, top-ups atau pembayaran dalam bentuk apapun. Jangan berikan kontak pribadi, informasi bank, maupun kartu kredit kamu.

Pelajari Selengkapnya