Community Specialist

Job Description :

1. Manajemen Komunitas

• Mengelola komunitas di berbagai platform (WhatsApp, Telegram, Instagram, forum, dsb).
• Membangun hubungan yang positif dengan anggota komunitas dan memastikan suasana komunitas tetap aktif dan kondusif.
• Menyusun dan menjalankan strategi engagement (diskusi, event, campaign, konten interaktif).

2. Strategi & Pengembangan Komunitas

• Menyusun rencana pengembangan komunitas untuk meningkatkan jumlah anggota dan interaksi.
• Mengidentifikasi kebutuhan, minat, dan masukan anggota komunitas untuk meningkatkan pengalaman mereka.
• Mengembangkan inisiatif kolaboratif dengan mitra/komunitas lain.

3. Konten & Komunikasi

• Membuat dan mengelola konten yang relevan untuk komunitas (postingan, newsletter, polling, kuis, dll.).
• Menjadi penghubung antara komunitas dan tim internal (marketing, produk, customer service).
• Mengumpulkan insight dan feedback dari komunitas untuk mendukung pengembangan produk atau layanan.

4. Event & Aktivasi Komunitas

• Merencanakan dan melaksanakan event online/offline seperti gathering, webinar, workshop, atau challenge komunitas.
• Bekerja sama dengan tim event atau partnership untuk meningkatkan exposure brand melalui kegiatan komunitas.

5. Analisis & Pelaporan

• Memantau metrik komunitas (growth, engagement rate, aktivitas anggota).
• Menyusun laporan rutin tentang performa komunitas dan rekomendasi perbaikan strategi.

Job Requirement:

1. Pendidikan minimal S1 (Komunikasi, Marketing, Public Relations, atau bidang terkait).

2. Pengalaman minimal 1–2 tahun di bidang community management, social media, event, atau marketing communication.

3. Memiliki komunikasi yang sangat baik, baik verbal maupun tertulis.

4.Mampu mengelola komunitas digital (Telegram, WhatsApp Group, Facebook Group, dsb.).

5. Memiliki kemampuan copywriting, storytelling, dan public speaking yang baik.

6. Kreatif, proaktif, dan memiliki kemampuan problem solving.

7. Mampu bekerja dalam tim lintas divisi.

8. Berpengalaman menghandle event, khususnya event community.

9. Terbiasa berkoordinasi dengan event organizer dan agency.

10. (Lebih disukai) Memiliki jaringan komunitas yang luas di industri terkait atau pengalaman mengelola komunitas besar.