• Pendidikan minimal S1 (diutamakan sarjana hukum)
• Berpengalaman selama sebagai Field Collection (Kolektor lapangan) Min. 2 Thn
• Memiliki pengalaman melakukan kunjuangan ke domisili pelanggan dan bertatap muka dengan pelanggan.
• Memiliki keterampilan negosiasi, persuasi, dan resolusi konflik yang kuat.
• Mampu berkomunikasi secara verbal dan tertulis dengan sangat baik
• Mengetahui dasar – dasar per UUD ( POJK 35/2018, UUD Jaminan Hutang , Undang-Undang Hukum Perdata (KUHPer), perjanjian hutang-piutang)
• SIM C yang masih berlaku dan kemauan untuk bepergian secara domiestik sesuai kebutuhan.
• Mampu mengendarai kendaraan roda 4 akan menjadi plus point.
• Empati terhadap misi perusahaan dan memiliki pola piker yang relevan .
• Penempatan di Cengkareng Jakarta Barat.
• Melakukan kunjungan lapangan ke lokasi pelanggan untuk menagih tunggakan pembayaran atau menyelesaikan tunggakan.
• Mengelola & bertanggung jawab atas terlaksananya kegiatan penagihan A/R Overdue (keterlambatan pembayaran) secara tepat waktu.
• Mampu berkomunikasi dan bernegosiasi secara efektif agar pelanggan melakukan pembayaran, dapat mengatur rencana pembayaran, atau mengatur solusi alternative (diutamakan mengetahui hukum penaggihan)
• Menyimpan catatan yang akurat tentang interaksi dengan pelanggan, pengaturan pembayaran, dan informasi terkait lainnya secara tepat waktu dan teratur.
• Memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dengan menangani pertanyaan, kekhawatiran, dan keluhan pelanggan secara profesional dan empatik.
• Berkolaborasi dengan tim internal, seperti departemen kredit dan layanan pelanggan, untuk menyelesaikan masalah pelanggan dan memastikan pemrosesan pembayaran yang efisien.
• Menyiapkan laporan terperinci tentang kegiatan pengumpulan, kemajuan, dan tantangan untuk dibagikan dengan manajemen secara teratur.
• Mengelola collection yang overdue secara efektif dan efisien, baik dalam bentuk pelunasan kontrak atau pembayaran seluruh tunggakan angsuran sehingga dapat mengembalikan status kontrak overdue menjadi current, guna mendukung pencapaian target collection yang telah ditetapkan.