Club Manager

Deskripsi Pekerjaan Club Manager (Operasional & Sales) FitNation

Posisi: Club Manager

Departemen: Operasional & Sales

Bertanggung jawab kepada: Area Manager / Direksi

Tujuan Jabatan

Memimpin dan mengelola seluruh aktivitas operasional, penjualan, pelayanan, dan sumber daya manusia di club untuk memastikan target bisnis tercapai, operasional berjalan optimal, serta member mendapatkan pelayanan terbaik.

Tugas dan Tanggung Jawab

A. Operasional Club

1. Mengelola dan mengawasi seluruh kegiatan operasional club agar berjalan sesuai SOP perusahaan.
2. Memastikan kebersihan, keamanan, kenyamanan, dan kelayakan fasilitas club.
3. Mengawasi penggunaan dan perawatan seluruh peralatan fitness serta aset perusahaan.
4. Memastikan seluruh karyawan menjalankan tugas sesuai standar kerja yang ditetapkan.
5. Menangani dan menyelesaikan keluhan member secara profesional dan tepat waktu.
6. Membuat laporan operasional harian, mingguan, dan bulanan kepada manajemen.
7. Memastikan kepatuhan terhadap seluruh kebijakan, SOP, dan peraturan perusahaan.

B. Sales dan Pencapaian Target

1. Bertanggung jawab penuh atas pencapaian target penjualan membership dan Personal Training club.
2. Menyusun strategi penjualan dan pemasaran untuk meningkatkan jumlah member dan pendapatan club.
3. Mengawasi aktivitas sales marketing, customer service marketing, dan personal trainer dalam mencapai target masing-masing.
4. Melakukan monitoring KPI, produktivitas, dan performa tim secara berkala.
5. Mengadakan briefing, coaching, training, dan evaluasi tim secara rutin.
6. Membantu closing penjualan dan menangani prospek potensial apabila diperlukan.
7. Mengembangkan kerja sama dengan komunitas, perusahaan, sekolah, maupun pihak eksternal untuk mendukung pertumbuhan bisnis.

C. Manajemen Tim

1. Memimpin, membina, dan mengembangkan seluruh karyawan di club.
2. Menyusun jadwal kerja, pembagian tugas, dan pengawasan disiplin kerja karyawan.
3. Menilai kinerja karyawan serta memberikan arahan, coaching, dan evaluasi secara berkala.
4. Menciptakan lingkungan kerja yang positif, produktif, dan berorientasi pada hasil.
5. Menjadi contoh dalam kedisiplinan, etika kerja, pelayanan, dan pencapaian target.

D. Administrasi dan Keuangan

1. Memastikan seluruh transaksi dan administrasi club berjalan dengan benar dan terdokumentasi.
2. Mengawasi penerimaan pembayaran member dan pelaporan keuangan sesuai prosedur perusahaan.
3. Mengontrol penggunaan biaya operasional agar efektif dan efisien.
4. Menjaga keamanan data member, dokumen, dan aset perusahaan.

Target Kinerja (KPI)

1. Pencapaian target penjualan membership.
2. Pencapaian target penjualan Personal Training.
3. Pertumbuhan jumlah member aktif.
4. Tingkat retensi dan kepuasan member.
5. Produktivitas dan pencapaian KPI tim.
6. Kepatuhan terhadap SOP dan standar operasional.
7. Efisiensi biaya operasional club.
8. Tingkat kebersihan, keamanan, dan kenyamanan club.

Kualifikasi

• Pendidikan minimal Diploma (D3) atau sederajat.
• Memiliki pengalaman di bidang operasional, sales, atau manajemen, lebih disukai di industri fitness, retail, hospitality, atau jasa.
• Memiliki kemampuan leadership, komunikasi, dan problem solving yang baik.
• Mampu bekerja dengan target dan tekanan kerja.
• Mampu mengelola tim dan mengembangkan performa karyawan.
• Menguasai administrasi, laporan operasional, dan analisis penjualan.

Wewenang

• Mengatur operasional harian club.
• Memberikan arahan dan evaluasi kepada seluruh karyawan club.
• Mengusulkan reward, punishment, promosi, atau tindakan disiplin kepada manajemen.
• Mengambil keputusan operasional sesuai kewenangan yang diberikan perusahaan.
• Mewakili perusahaan dalam aktivitas operasional dan bisnis di tingkat club.

Peran Utama

Club Manager adalah pemimpin club yang bertanggung jawab atas keberhasilan operasional dan pencapaian target penjualan. Fokus utama jabatan ini adalah memastikan club berjalan dengan baik, tim bekerja secara produktif, member mendapatkan pelayanan terbaik, serta target revenue dan profit perusahaan tercapai.