Client Relation Manager

PT IBS Buana Sejahtera melalui divisi khusus haji dan umrahnya, AQOBAH Tour & Travel, yang berlokasi di Tangerang Selatan, membuka kesempatan karir bagi profesional berdedikasi untuk bergabung dalam tim kami. Berdiri sejak tahun 2011 dengan Akreditasi A serta izin resmi PPIU U579 dan PIHK 610, perusahaan kami telah terbukti berpengalaman menangani berbagai jenis jamaah termasuk big group, VIP, dan tamu dengan permintaan khusus. Dengan memegang motto #SantunAmanah, kami berkomitmen untuk memberikan ibadah yang bermakna dan penuh kebahagiaan kepada setiap peserta. Kami mencari individu yang memiliki semangat tinggi untuk berkontribusi dalam menjaga standar pelayanan terbaik dan mendukung pertumbuhan bisnis kami di sektor pariwisata religi.

Sebagai Customer Service Manager atau Client Relation Manager, Anda akan bertanggung jawab penuh atas pengelolaan hubungan klien dan memastikan kepuasan seluruh jamaah selama proses perjalanan. Tanggung jawab utama Anda meliputi koordinasi layanan pelanggan, penanganan keluhan dengan cepat dan solutif, serta menjadi penghubung utama antara perusahaan dengan jamaah baik sebelum, selama, maupun setelah keberangkatan. Anda diharapkan mampu menerapkan prinsip santun dan amanah dalam setiap interaksi, mengelola komunikasi dengan stakeholder internal maupun eksternal, serta memastikan bahwa semua kebutuhan khusus jamaah terpenuhi sesuai dengan standar operasional perusahaan yang telah ditetapkan.

Kami mengundang kandidat yang memenuhi kriteria berikut untuk mengajukan lamaran. Calon pegawai harus memiliki pendidikan minimal S1 dari disiplin ilmu yang relevan dengan bidang jasa atau manajemen. Pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun dalam posisi serupa atau di industri terkait sangat kami hargai sebagai modal untuk memahami dinamika pelayanan pelanggan. Kami menghargai integritas, kemampuan komunikasi yang baik, serta kesediaan untuk bekerja secara profesional demi terwujudnya visi kami dalam memberikan pengalaman ibadah yang bermakna bagi para jamaah.