Job description for Chuyên viên tư vấn showroom at KAMITO
I. Mô tả công việc
1. Tư vấn & Thúc đẩy doanh số đa kênh
- Chủ động tiếp cận, tư vấn sản phẩm phù hợp với nhu cầu tập luyện của khách bằng kiến thức chuyên gia
- Social Commerce: Chủ động tìm kiếm và chăm sóc khách hàng qua Zalo/Facebook cá nhân.
- Live & Video: Trực tiếp thực hiện các buổi Livestream tại showroom hoặc quay video review sản phẩm ngắn (Reels/TikTok).
2. Chăm sóc & Trải nghiệm khách hàng
- Chào đón khách theo tiêu chuẩn dịch vụ 5 sao của Kamito.
- Hỗ trợ thử đồ, hướng dẫn sử dụng và bảo quản sản phẩm chuyên sâu.
- Xử lý đổi trả, bảo hành bằng sự thấu cảm để xây dựng tệp khách hàng thân thiết.
3. Quản lý hàng hóa & Trưng bày (VM)
- Vệ sinh khu vực làm việc, kệ hàng và sản phẩm định kỳ.
- Trưng bày hàng hóa theo đúng tiêu chuẩn Visual Merchandising (VM) để thu hút khách.
- Xuất nhập, bảo quản hàng hóa
- Kiểm kê số lượng tồn thực tế
4. Vận hành & Báo cáo số hóa
- Thực hiện quy trình thanh toán, vận hành khác của cửa hàng đúng vận hành chuẩn.
- Cập nhật kiến thức sản phẩm mới và các chiến dịch Marketing.
- Theo phân công của QLTT
- Báo cáo doanh số và các vấn đề phát sinh tức thì qua hệ thống phần mềm.
II. Yêu cầu ứng viên
1. Kiến thức, kinh nghiệm chuyên môn (Knowledge):
- Ưu tiên ứng viên yêu thích thể thao (Bóng đá, Cầu lông, Pickleball...).
- Có kinh nghiệm bán lẻ hoặc kinh nghiệm làm nội dung trên mạng xã hội (TikTok, Facebook) là một lợi thế lớn.
2. Kỹ năng (Skills)
- Kỹ năng giao tiếp tự tin, có khả năng diễn đạt trước ống kính (Livestream/Video).
- Sử dụng thành thạo các phần mềm bán hàng (POS) và công cụ chỉnh sửa video cơ bản trên điện thoại (CapCut).
- Kỹ năng xử lý tình huống và khéo léo
- Kỹ năng giao tiếng Tiếng Anh
3. Phẩm chất thái độ (Attitude)
- Tư duy kết quả: Quyết liệt bám đuổi số liệu doanh thu mỗi ngày.
- Tư duy phục vụ: Coi khách hàng là trung tâm trong mọi hành động.
- Năng lượng & Sáng tạo: Không ngại thay đổi và thử nghiệm các cách bán hàng mới
4. Yêu cầu khác (Other: giới tính, hình thức…)*
- Tuân thủ tuyệt đối nguyên tắc bảo mật thông tin dữ liệu khách hàng của công ty.
III. Quyền lợi ứng viên
• Thu nhập 8 – 12tr (lương cứng 7tr)
• Lương tháng 13 & thưởng hiệu quả;
• Hưởng đầy đủ chế độ BHXH, BHYT, BHTN, thưởng Lễ Tết...., chính sách phúc lợi của công ty, Teambuilding, party, du lịch hàng năm;
• Được review lương 1 lần/ năm;
• Được tham gia vào các khóa đào tạo để nâng cao chuyên môn, kiến thức, kỹ năng;
• Làm việc trong môi trường thể thao năng động, thường xuyên tham dự sự kiện lớn với sự góp mặt của nhiều ngôi sao giải trí và vận động viên nổi tiếng;
• Hỗ trợ trang thiết bị đầy đủ để phục vụ công việc;
• Thời gian làm việc: 8:00 – 16:00 hoặc 11:00 – 19:00 (do cửa hàng trưởng sắp xếp) từ Thứ 2 – CN (nghỉ 4 ngày trên tháng, không cố định).
IV. Địa điểm làm việc
- Hà Nội: 42 Miếu Đầm, Nam Từ Liêm, Hà Nội
