To ensure your health and wellbeing, you have various medical plans to choose from depending on your situation and unique needs. From partial up to full medical coverage, we got you covered.
Team-building events
Our company simply cannot function well without teams of people working together. That said, we provide numerous team-building activities and events for you and your team to nurture meaningful relationships between every individual.
Professional Development
Every employee is an invaluable asset to any team; that's why we want to help you grow. Level up your skills and expertise through our professional co-development programs with notable organizations. We will cover the cost.
This job post is managed by
Dang Nguyen
Last active a month ago
Skills
Job description for Chuyên Viên Hỗ Trợ Ứng Dụng (Application Support Senior Officer) at Công Ty Chứng Khoán Ssi
MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1. Hỗ trợ ứng dụng
- Thực hiện các thủ tục xác định để theo dõi tình trạng và hiệu suất của các ứng dụng
- Thực hiện các công việc cho các ứng dụng và theo dõi kết quả của chúng. Đối với bất kỳ lỗi nào, hãy làm theo giao thức đã xác định để thông báo cho người giám sát và / hoặc nhà cung cấp.
- Làm việc trong bộ phận trợ giúp ứng dụng để nắm bắt các lỗi và / hoặc yêu cầu. Lỗi sẽ được thông báo cho nhà cung cấp hỗ trợ tương ứng hoặc nhóm phát triển nội bộ. Theo dõi với nhà cung cấp để biết tiến trình sửa lỗi. Đảm bảo phản hồi từ nhà cung cấp nằm trong SLA.
- Đóng vai trò là người huấn luyện đào tạo người dùng cuối về cách sử dụng các ứng dụng.
- Xác định mức độ sẵn sàng của ứng dụng / giải pháp được chuyển đến Nhóm hỗ trợ ứng dụng. Điều này bao gồm việc kiểm tra tính đầy đủ của hướng dẫn hoạt động và các phương tiện giám sát
- Giám sát và thúc đẩy mức độ giải quyết của dịch vụ đối với yêu cầu vấn đề trong SLA đã thỏa thuận trong hợp đồng hỗ trợ với nhà cung cấp và / hoặc SLA đã thỏa thuận nội bộ.
- Tham gia với nhóm dự án để quản lý kiểm soát thay đổi ứng dụng trong môi trường sản xuất
2. Hỗ trợ vận hành
- Kiểm tra tài liệu hoạt động từ nhà cung cấp và nhóm phát triển nội bộ. Đảm bảo nguyên liệu đầy đủ và hiệu quả cho hoạt động.
- Nghiên cứu và đề xuất các phương pháp cải tiến hệ thống hiện tại trong việc vận hành, giám sát và hỗ trợ người dùng.
- Tham gia vào Quản lý Dịch vụ CNTT (ITSM), Quản lý Tài sản CNTT (ITAM) và Quản lý Vận hành CNTT (ITOM).
3. Hỗ trợ dự án: Tham gia các dự án liên quan đến công nghệ mới như Cloud, DevOps ...
YÊU CẦU CÔNG VIỆC
- Tốt nghiệp Đại học chính quy chuyên ngành IT.
- Có khoảng 3-5 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương;
- Có kinh nghiệm về tài chính, đặc biệt là chứng khoán là 1 lợi thế;
- Có kiến thức về hệ thống Linux, Window Server, Cơ sở dữ liệu;
- Có kiến thức cơ bản về network, security...; có kiến thức về ITIL, ITSM, ITAM, ITOM;
- Có khả năng suy luận, tư duy logic về phân tích log, phân tích hệ thống, kỹ năng giải quyết vấn đề;
- Có khả năng giao tiếp hiệu quả, làm cầu nối giữa đối tác triển khai, nhà cung cấp giải pháp, các nhóm nội bộ và các bộ phận người dùng khác;
- Có khả năng làm việc độc lập, định hướng công việc chuyên môn cho nhóm;
- Tư duy hệ thống,xác định mức độ ưu tiên trong công việc, quản lý rủi ro và hoạt động như một team leader về kỹ thuật giải pháp;
- Có khả năng tự nghiên cứu cao;
- Đọc và hiểu tốt các tài liệu kỹ thuật bằng tiếng Anh, giao tiếp cơ bản;
- Ưu tiên ứng viên có thể bắt đầu ngay.
ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
72 Nguyễn Huệ, phường Bến Nghé, Quận 1, Thành phố Hồ Chí Minh, Việt Nam
Glints Safety Tips
Don't provide your bank or credit card details when applying for jobs. Legitimate employers and hiring managers do not require an application fee or expect you to pay for training.
Glints is the leading talent ecosystem in Southeast Asia. Our mission is to enable the 120 million professionals in the region to grow their careers and empower organizations to hire the right talent from anywhere in Southeast Asia. Officially launched in 2015 in Singapore, Glints has empowered more than 5 million talent and 60,000 organizations to realize their human potential. Today, we stand at the forefront of human capital empowerment as the fastest-growing startup in the career development and talent recruitment space. Glints currently operates in Indonesia, Malaysia, Singapore, Vietnam, Philippines, and Taiwan.