Deskripsi pekerjaan CHAT SALES (CUSTOMER SUCCESS) QlipQlop
CHAT SALES (CUSTOMER SUCCESS)
Mahva Clinic
Mahva Clinic adalah klinik kesehatan digital berbasis teknologi AI, membuka kesempatan berkarier untuk posisi Chat Sales / Customer Success guna memperkuat tim pelayanan pasien kami.
Tanggung Jawab Utama:
- Menangani komunikasi masuk (chat) dari calon pasien dan mengonversinya menjadi konsultasi
- Membina hubungan berkelanjutan (continuous care) dengan pasien aktif untuk mendukung kepatuhan program dan kelanjutan perawatan
- Mendampingi perjalanan pasien mulai dari kontak awal hingga proses konsultasi dengan dokter selesai
- Mencapai target kinerja harian dan bulanan yang ditetapkan perusahaan
- Melakukan pencatatan dan pembaruan data pasien pada sistem internal secara akurat
Kualifikasi:
- Memiliki pengalaman di bidang sales atau customer service berbasis chat (pengalaman di sektor kesehatan menjadi nilai tambah)
- Komunikatif, persuasif, dan memiliki ketekunan dalam melakukan follow-up
- Terbiasa bekerja dengan target dan indikator kinerja
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan
- Berdomisili di wilayah Jabodetabek
Sistem Kerja:
- 6 hari kerja dalam seminggu, 1 hari libur
- Bekerja dari kantor (WFO) sebagai basis utama, dengan fleksibilitas kerja dari rumah (WFH) pada waktu tertentu