Job description for Chăm sóc khách hàng (Biết tiếng Anh và Hàn Quốc) - Dự án Hotel at MP Transformation
1. MÔ TẢ CÔNG VIỆC:
- Tiếp nhận thông tin của khách hàng thông qua cuộc gọi/mail/chat trên hệ thống.
- Liên hệ Khách hàng xác nhận thông tin đặt/ hủy phòng.
- Liên hệ Khách hàng xin các thông tin về dịch vụ trong khách sạn/chính sách hủy vé/hoàn
tiền, báo cáo kết quả cho đội CSKH phản hồi Hyundai, nhập thông tin lên hệ thống.
- Báo cáo số case xử lý cho đối tác Hyundai.
2. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC:
Văn phòng Minh Phúc Transformation (36 Trần Văn Dư, Phường Tân Bình, TP HCM)
3. THỜI GIAN LÀM VIỆC:
Thứ 2 – Thứ 6 (06:00 - 15:00) hoặc Thứ 4 – Chủ Nhật (06:00 - 15:00)
Sau thời gian đào tạo có thể lựa chọn ca làm cố định phù hợp.
4. ĐÀO TẠO: Thứ 2 – Thứ 6 (06:00 - 15:00)
5. CHÍNH SÁCH & QUYỀN LỢI:
- Thu nhập: 16.000.000 - 20.000.000VND/tháng
- Thử việc 2 tháng nhận 100% lương.
- Đảm bảo đầy đủ chế độ theo Luật Lao động sau 2 tháng thử việc
- Trang bị đầy đủ trang thiết bị làm việc
6. YÊU CẦU CÔNG VIỆC:
- Tốt nghiệp Cao Đẳng/Đại học trở lên
- Giao tiếp Tiếng Hàn tốt (có TOPIK 5 trở lên)
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt (có chứng chỉ IELTS/TOEIC)
- Có ít nhất 1 năm kinh nghiệm ở vị trí tương đương trong ngành Dịch vụ Khách hàng
(lĩnh vực khách sạn là một điểm cộng)
- Có kỹ năng giao tiếp, đàm phán, thuyết phục và giải quyết vấn đề tốt.
- Có thể làm việc vào ngày lễ.
