Deskripsi pekerjaan Cashier/Frontliner Dandelion Indonesia
Kualifikasi
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di posisi yang sama
- Terampil dalam manajemen waktu dan pengggunaan Microsoft excel
- Memiliki kemampuan komunikasi interpersonal yang baik, baik secara lisan maupun tertulis
- Bersikap ramah, profesional, dan berorientasi pada layanan prima
- Mampu bekerja dalam tim serta memiliki kemampuan multitasking yang baik
- Memiliki kemampuan berbahasa asing (Bahasa Inggris)
- Bersedia untuk di piercing area telinga
Tugas dan Tanggung Jawab:
Front Desk Management
• Menyambut dan melayani customer dengan profesional serta memberikan informasi yang dibutuhkan mengenai layanan store.
• Mengelola proses check-in dan check-out customer dengan efisien.
• Membuat laporan transaksi.
• Melakukan transaksi pembayaran.
Customer Service & Communication
• Menjawab pertanyaan customer secara langsung, melalui telepon, atau pesan digital dengan ramah dan responsif.
• Menangani keluhan atau permintaan customer dengan solusi yang tepat dan profesional.
Administrative Support
• Mengatur jadwal janji temu dan memastikan sistem reservasi berjalan dengan baik.
• Membantu pencatatan administrasi customer serta memastikan kelengkapan dokumen yang diperlukan.
Coordination with Internal Teams
• Berkoordinasi dengan tim terapis, dan staf lainnya untuk memastikan kelancaran operasional store.
• Memastikan informasi layanan (produk) dan promosi tersampaikan dengan jelas kepada customer.
Maintaining a Professional Reception Area
• Menjaga area resepsionis tetap rapi, bersih, dan nyaman bagi customer.
• Memastikan semua materi promosi dan informasi layanan tersedia dan diperbarui sesuai kebutuhan.
