Cashier & Service

Job Description – Cashier & Service Staff

Tanggung Jawab:

1. Menyambut dan melayani pelanggan dengan ramah serta profesional.
2. Membantu pelanggan dalam memberikan informasi mengenai produk, menu, atau layanan yang tersedia.
3. Mencatat dan memproses pesanan pelanggan dengan tepat.
4. Mengoperasikan sistem kasir (POS) dan memproses transaksi pembayaran tunai maupun non-tunai.
5. Memastikan keakuratan transaksi dan saldo kas harian.
6. Menyerahkan struk pembayaran kepada pelanggan dan menangani pengembalian dana sesuai prosedur yang berlaku.
7. Mengantarkan pesanan kepada pelanggan serta memastikan pesanan sesuai dengan permintaan.
8. Menangani pertanyaan, permintaan, dan keluhan pelanggan dengan baik.
9. Menjaga kebersihan, kerapihan, dan kenyamanan area pelayanan maupun area kasir.
10. Berkoordinasi dengan tim operasional untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada pelanggan.
11. Membantu pelaksanaan stock opname dan pengelolaan persediaan sesuai kebutuhan operasional.
12. Mematuhi standar operasional perusahaan, kebijakan keamanan, dan prosedur pelayanan pelanggan.

Kualifikasi:

1. Pendidikan minimal SMA/SMK sederajat.
2. Memiliki pengalaman sebagai Cashier, Service Staff, Service Crew, atau posisi terkait menjadi nilai tambah.
3. Mampu mengoperasikan komputer dan sistem kasir (POS).
4. Memiliki kemampuan komunikasi dan pelayanan pelanggan yang baik.
5. Teliti, jujur, disiplin, dan bertanggung jawab.
6. Mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
7. Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk pada akhir pekan dan hari libur jika diperlukan.
8. Berpenampilan rapi dan memiliki sikap kerja yang positif.