Deskripsi pekerjaan captain resto karaoke New Pacific
Kami mencari Kapten/Supervisor yang berdedikasi dan berpengalaman untuk bergabung yang berdomisili di Surabaya, Jawa Timur. Sebagai Supervisor Operasional, Anda akan memainkan peran penting dalam memastikan kelancaran dan efisiensi operasional restoran kami, mengawasi staf front-of-house, dan memastikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Tugas Anda:
Mengawasi dan mengoordinasikan tim front-of-house, termasuk pelayan, tuan rumah, dan bartender, untuk memastikan layanan pelanggan yang prima
Mengelola arus pelanggan, pengaturan tempat duduk, dan pergantian meja untuk mengoptimalkan efisiensi dan produktivitas
Memastikan prosedur buka dan tutup yang tepat diikuti, termasuk penanganan manajemen inventaris
Menyelesaikan keluhan dan kekhawatiran pelanggan secara profesional dan tepat waktu
Memberikan pelatihan dan pembinaan kepada staf untuk meningkatkan keterampilan dan kinerja mereka
Membantu penjadwalan dan manajemen staf, memastikan cakupan yang memadai selama jam sibuk
Berkolaborasi dengan tim dapur untuk memastikan koordinasi yang lancar dan penyampaian layanan yang tepat waktu
Menjaga standar kebersihan dan kerapian yang tinggi di seluruh restoran
Kualifikasi:
Minimal 3 tahun pengalaman dalam peran supervisor atau manajemen di industri perhotelan, lebih disukai di lingkungan restoran
Kepemimpinan dan keterampilan interpersonal yang kuat, dengan kemampuan untuk memotivasi dan menginspirasi tim
Keterampilan layanan pelanggan yang prima, dengan rekam jejak yang terbukti dalam memberikan pengalaman bersantap yang luar biasa
Mahir dalam Pemecahan masalah dan pengambilan keputusan, dengan kemampuan berpikir cepat dan beradaptasi dengan situasi yang berubah
Keterampilan komunikasi yang efektif, baik lisan maupun tertulis, untuk berhubungan dengan pelanggan, staf, dan manajemen
Keakraban dengan operasional makanan dan minuman, termasuk manajemen inventaris dan pengendalian biaya
Fleksibel untuk bekerja dalam berbagai shift
