Deskripsi pekerjaan Call Center PT. Mini Cendana Nam
Menerima dan menangani panggilan masuk (inbound) dari pelanggan secara profesional.
Melakukan panggilan keluar (outbound) kepada pelanggan sesuai kebutuhan operasional perusahaan.
Memberikan informasi yang akurat terkait produk, layanan, promosi, dan kebijakan perusahaan.
Menangani pertanyaan, keluhan, serta permintaan pelanggan dengan cepat dan tepat.
Mencatat dan memperbarui data pelanggan pada sistem perusahaan.
Melakukan tindak lanjut (follow up) terhadap keluhan atau permintaan pelanggan hingga terselesaikan.
Memastikan target layanan seperti kualitas pelayanan, produktivitas, dan kepuasan pelanggan tercapai.
Berkoordinasi dengan tim terkait untuk menyelesaikan permasalahan pelanggan.
Membuat laporan aktivitas harian sesuai prosedur perusahaan.
Menjaga kerahasiaan data pelanggan dan mematuhi standar operasional perusahaan.
