Deskripsi pekerjaan Call Center PT Asia Outsourcing Services
📢 We're Hiring:
Yuk gabung bersama kami! PT Asia Outsourcing Services mencari kandidat untuk posisi :
CALL CENTER INTERNAL
📍 Lokasi: Graha AOS – Kebon Jeruk
💼 Deskripsi Pekerjaan
- Menerima panggilan masuk dari karyawan / calon pelamar / calon client untuk berbagai isu, termasuk masalah teknis, pertanyaan terkait HR, Prosedur kerjasama, Lowongan Kerja dan prosedur interview
- Menyelesaikan masalah yang sederhana secara langsung. Ini bisa berupa panduan langkah demi langkah, memberikan informasi yang dibutuhkan, atau menjawab pertanyaan umum.
- Meneruskan isu yang kompleks atau membutuhkan bantuan dari Unit Kerja lain (misalnya, IT, Admin , AO) dengan membuat dan melacak tiket di sistem internal.
- Mencatat setiap panggilan, masalah, dan resolusi ke dalam sistem ticketing atau database yang relevan
- Menjaga komunikasi yang jelas dan profesional dengan semua pihak, memastikan penelepon yang melapor masalah mendapatkan update status secara berkala hingga masalahnya selesai
Kualifikasi:
- Pendidikan min D3 semua jurusan
- Diutamakan pengalaman sebagai Staff Call Center min 1 thn (diutamakan pernah handle OMNICHANNEL)
- Mampu mengoperasikan Ms Office
- Dapat bekerja secara team / mandiri
- Komunikatif & memiliki kemampuan analisa (problem solving) yang baik
- Jujur, teliti, bertanggung jawab dan memiliki manajemen waktu yang baik
Benefit:
Gaji
BPJS Kesehatan & Ketenagakerjaan
Kompensasi Akhir kontrak
Lingkungan kerja Profesional dan Dinamis
