Business Development and Sales Manager

Tujuan Pekerjaan (Job Purpose)

BD & Sales Manager bertanggung jawab untuk memperkuat kemampuan kemitraan, penjualan, dan komersial Talenesia/Biznesia di seluruh ekosistem. Peran ini memastikan bahwa operasional BD & penjualan berjalan secara efektif, menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi pola dan peluang, menerjemahkan wawasan ke dalam strategi komersial dan perbaikan yang dapat ditindaklanjuti, serta mengembangkan kapabilitas tim BD & penjualan.

Peran ini juga berkontribusi pada pertumbuhan pendapatan melalui Penjualan B2C, pengembangan bisnis B2B, inisiatif komersial proaktif, dan peluang kemitraan. Bergantung pada kebutuhan bisnis, peran ini dapat beroperasi di seluruh saluran inbound maupun proaktif, mulai dari konversi pelanggan dan pengembangan akun hingga penciptaan peluang baru.

Peran ini tidak ditentukan oleh industri, jabatan, atau jalur karier tertentu. Kami merekrut berdasarkan tiga hal fundamental:

• Penyelarasan Misi, Visi & Nilai: Hubungan yang tulus dengan misi, visi, dan nilai-nilai kami, dengan alasan pribadi yang jelas untuk ingin berkontribusi pada apa yang sedang kami bangun.
• Karakter & Sifat: Dorongan yang kuat untuk mencapai target dan akuntabilitas, rasa kepemilikan, jiwa kompetitif, rasa ingin tahu, ketahanan, rasa percaya diri, kematangan, kelincahan belajar, dan keterbukaan terhadap masukan — disertai hasrat yang kuat untuk mencapai hasil dan terus berkembang.
• Kapabilitas Inti: Kemampuan transferable yang kuat untuk memahami, menganalisis, menyintesis, menghasilkan wawasan, membuat keputusan komersial yang tepat, mengembangkan strategi, berkomunikasi dengan jelas, mendorong eksekusi, membangun sistem, dan terus meningkatkan kinerja.

Produk, industri, konteks pelanggan, dan cara kerja yang spesifik dapat dipelajari. Yang perlu kami rekrut adalah tiga hal fundamental ini.

Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)

1. Strategi Pengembangan Bisnis & Penjualan (Business Development & Sales Strategy)

• Melakukan riset pasar, pelanggan, pesaing, dan bisnis untuk mengidentifikasi peluang komersial, kebutuhan pelanggan, dan tantangan bisnis.
• Mengembangkan strategi dan inisiatif BD & Penjualan yang selaras dengan tujuan bisnis.
• Menerjemahkan riset dan wawasan bisnis ke dalam rencana komersial, target, dan prioritas eksekusi yang jelas.
• Mengidentifikasi peluang untuk meningkatkan akuisisi pelanggan, konversi, pendapatan, dan kinerja komersial secara keseluruhan.
• Meninjau dan mengadaptasi strategi secara berkelanjutan berdasarkan perkembangan pasar, umpan balik pelanggan, dan kinerja bisnis.

2. Operasional, Sistem & Proses (Operations, Systems & Process)

• Mengoptimalkan sistem operasional secara berkelanjutan untuk meningkatkan produktivitas tim, kualitas eksekusi, konsistensi, dan efisiensi.
• Mengelola dan meningkatkan Operasional BD & Penjualan, termasuk manajemen prospek (lead management), tindak lanjut (follow-up), manajemen pipeline, CRM, SLA, pelaporan, dan proses serah terima (handover).
• Mengawasi operasional mitra dan pemagangan dari ujung ke ujung (end-to-end): akuisisi mitra (penjajakan/canvassing, pencocokan, orientasi/onboarding) dan administrasi program (kontrak, sertifikat, dokumen pendukung).
• Berkolaborasi erat dengan tim Keuangan & Operasional untuk memastikan kelancaran operasional pembayaran dan penagihan, termasuk penagihan tepat waktu terhadap tanggal jatuh tempo, pembuatan faktur dan penagihan yang akurat serta tepat waktu, serta penanganan yang tepat atas penarikan dana pelanggan, pengembalian dana (refund), dan permintaan keringanan pembayaran sesuai kebijakan perusahaan.

3. Analisis Kinerja, Wawasan & Peningkatan (Performance Analytics, Insights & Improvement)

• Menganalisis kinerja BD & Penjualan di seluruh funnel, konversi, pendapatan, kualitas prospek, saluran, segmen, dan perilaku pelanggan.
• Menyintesis masukan kuantitatif dan kualitatif untuk memahami apa yang sedang terjadi, mengapa hal itu terjadi, dan di mana peluang atau hambatan terbesar berada.
• Mengevaluasi efektivitas pendekatan BD & penjualan, percakapan dengan pelanggan, pesan yang disampaikan, penanganan penolakan (objection handling), dan aktivitas komersial lainnya.
• Menerjemahkan wawasan ke dalam intervensi, eksperimen, dan inisiatif peningkatan yang konkret.
• Mengembangkan perkiraan penjualan dan pendapatan, skenario, dan rekomendasi untuk mendukung pengambilan keputusan komersial.

4. Kepemimpinan & Pengembangan Tim (Leadership & Team Development)

• Menetapkan ekspektasi, target, standar, dan akuntabilitas yang jelas untuk kinerja individu dan tim.
• Membangun dan memperkuat kapabilitas penjualan melalui pelatihan terstruktur dan terukur yang mencakup pengetahuan produk, pemahaman pelanggan, penjualan konsultatif (consultative selling), penanganan penolakan, negosiasi, komunikasi, dan penutupan penjualan (closing) bukan hanya pelatihan informal.

5. Penjualan Proaktif & Pertumbuhan (Proactive Sales & Growth)

• Mengidentifikasi dan mengejar peluang di luar permintaan inbound melalui acara, kemitraan, dan saluran proaktif lainnya.
• Mengembangkan dan mengeksekusi inisiatif untuk meningkatkan konversi penjualan.
• Mengidentifikasi dan menguji saluran penjualan dan pertumbuhan baru berdasarkan peluang bisnis dan prioritas bisnis.
• Menjadi wajah perusahaan pada momen-momen penting akuisisi: mempresentasikan, memoderasi, menjadi host, atau menjalankan acara dan *livestream* untuk menjangkau dan mengonversi audiens.

6. Pengembangan Bisnis Strategis & Manajemen Proyek (Strategic Business Development & Project Management)

• Mengidentifikasi dan memahami masalah klien, kebutuhan bisnis, dan peluang strategis, serta menerjemahkannya ke dalam solusi yang relevan dan peluang komersial.
• Memimpin proyek BD strategis dari ujung ke ujung, mulai dari identifikasi peluang dan pengembangan solusi melalui ruang lingkup (scoping), penghitungan biaya, penentuan harga, pengembangan proposal, negosiasi, kontrak, penutupan (closing), serah terima proyek, eksekusi, hingga retensi/pembaruan.
• Membangun dan memelihara hubungan klien yang strategis serta mengidentifikasi peluang untuk pengembangan akun, bisnis berulang, dan kolaborasi lebih lanjut.

Kualifikasi yang Dicari (What We Are Looking For)

Yang Harus Dimiliki (Must Have)

• Pengalaman profesional minimal 10 tahun, dengan rekam jejak yang terbukti dalam peran kepemimpinan.
• Karakter, dorongan & keselarasan misi — Memiliki mesin internal yang kuat: dorongan, kepemilikan, daya saing, ketahanan, kelincahan belajar, dan keterbukaan terhadap masukan, dengan keselarasan yang tulus pada misi sosial-edukasi dan alasan yang jelas mengapa pekerjaan ini penting.
• Berpikir analitis & pemecahan masalah — Mampu memahami data dan situasi yang kompleks untuk menemukan akar penyebab dan pendorong utama, kemudian mengubahnya menjadi intervensi yang tepat, mengujinya, and mengukur apakah hal tersebut benar-benar meningkatkan hasil. Termasuk membaca pola di berbagai variabel dan berpikir ke depan melalui perkiraan dan skenario.
• Pertimbangan komersial & strategis — Menghubungkan kebutuhan pelanggan, konversi, dan pendapatan dengan tujuan bisnis, serta dapat menilai peluang mana yang layak dikejar.
• Kapabilitas BD & Penjualan yang terbukti — Memiliki rekam jejak nyata dengan target, konversi, negosiasi, dan penutupan (closing), serta akuntabilitas atas hasil.
• Kepemimpinan & pengembangan tim — Mampu memimpin, melatih, dan mengembangkan tim penjualan dan BD, termasuk membangun pengembangan yang terstruktur dan terukur, bukan hanya pembinaan informal.
• Sistem & eksekusi — Mampu membangun dan meningkatkan sistem dan proses, bukan sekadar menjaganya tetap berjalan, serta mendorong inisiatif hingga tuntas.
• Hubungan, pemangku kepentingan & kehadiran publik — Membangun hubungan yang tulus di berbagai tingkatan, mewakili perusahaan dengan percaya diri di berbagai acara maupun secara online (mempresentasikan, memoderasi, menjadi host), serta berkomunikasi secara jelas dengan tim dan manajemen.

Nilai Tambah (Nice to Have)

• Pengalaman dalam peran manajer penjualan atau BD formal, mengemban KPI, dan menjalankan program pelatihan.
• Pengalaman dengan penjualan berbasis acara (event) atau livestream.
• Memiliki latar belakang di bidang pendidikan, perusahaan sosial (social enterprise), atau organisasi yang didorong oleh misi tertentu.
• Memiliki jaringan pendiri (founders), eksekutif C-level, atau pengambil keputusan bisnis yang sudah ada.
• Familiar dengan alat bantu CRM, pipeline, dan analitik penjualan.