Deskripsi pekerjaan Brand & Operations Supervisor Pt. Mutiara Erly Sejahtera
Bertanggung jawab dalam menjaga performa brand secara keseluruhan, mulai dari operasional tim (CS,konten,desain & Admin), kualitas pelayanan, hingga memastikan image brand tetap konsisten dan berkembang.
Kualifikasi :
- Perempuan (opsional)
- Usia 23–35 tahun
- Pendidikan min. D3/S1 (diutamakan komunikasi/marketing/manajemen)
- Pengalaman min. 1–2 tahun sebagai leader/SPV (diutamakan di bidang brand, marketing, atau e-commerce)
Jobdesk :
- Memimpin tim CS,Konten,Desain,Admin
- Menjaga kualitas pelayanan customer (biar sesuai image brand)
- Handle komplain & eskalasi
- Monitoring performa tim & sales support
- Koordinasi dengan tim konten/marketing
- Menjaga tone komunikasi brand (agar konsisten)
- Membuat report & evaluasi performa
Skill Wajib :
- Leadership kuat & bisa manage tim
- Paham branding & customer experience
- Komunikatif, tegas, dan problem solving
- Mengerti alur kerja CS & admin e-commerce
- Mampu analisa performa (chat, sales, dll)
- Bisa koordinasi antar tim (CS, admin, konten)
Nilai Tambah:
- Pernah handle brand skincare/FMCG
- Paham social media & konten
- Terbiasa dengan target penjualan & KPI
- Bisa bikin strategi improvement