Deskripsi pekerjaan Beauty Sales & Customer Consultant PT. Anggun Citra Estetika
Harap Memperhatikan Informasi Berikut!
Kami tidak akan memproses pelamar yang tidak memenuhi kualifikasi sebagai berikut
Job Qualification :
- Terbuka untuk Pria dan Wanita usia 20 - 35 tahun
- Pendidikan minimal SMA/SMK/D3 semua jurusan (jurusan Tata Rias, Keperawatan, Komunikasi, atau Pemasaran akan menjadi nilai plus).
- Berpengalaman sebagai Sales, Marketing, Customer Service, Frontliner, atau Receptionist (pengalaman di klinik kecantikan, salon premium, atau retail kosmetik sangat diutamakan).
- Diutamakan memiliki pengalaman konsultasi di bidang Aesthetic Consultation
- Memiliki passion terhadap industri kecantikan, skincare, dan aesthetic treatment.
- Berpenampilan menarik, rapi, bersih, well dressed dan memiliki kulit wajah yang terawat (proproporsional untuk merepresentasikan citra klinik kecantikan).
- Terbiasa dengan target penjualan dan berorientasi pada kepuasan pelanggan
- Memiliki kemampuan komunikasi yang persuasif dan mampu melakukan soft selling
- Memiliki kemampuan adaptasi dan belajar yang cepat untuk menghafal dan memahami product knowledge
- Memiliki kemampuan problem solving yang baik untuk menangani komplain pelanggan (complaint handling)
Job Description :
- Melakukan konsultasi kecantikan kepada customer klinik secara profesional dan ramah
- Menggali kebutuhan, keluhan, dan permasalahan kulit pelanggan secara detail dan tepat
- Memberikan rekomendasi treatment dan produk kecantikan yang sesuai dengan kondisi kulit dan kebutuhan pelanggan
- Menjelaskan prosedur, manfaat, risiko, serta hasil treatment kepada pelanggan dengan jelas dan mudah dipahami
- Wajib dapat melakukan penjualan dan upselling layanan treatment serta produk kecantikan sesuai target yang ditetapkan
- Membangun dan menjaga hubungan baik dengan pelanggan, termasuk melakukan follow-up setelah treatment
- Mengelola administrasi sederhana terkait data pelanggan, jadwal treatment, dan transaksi pembayaran
- Berkoordinasi dengan dokter, SPA Beautician, dan tim klinik lainnya untuk memastikan kelancaran pelayanan kepada pelanggan
- Mampu menghafal dan memahami Product Knowledge dari treatment yang ada di klinik
- Mampu menjaga dan mempertahankan komunikasi yang baik dengan customer
- Mampu menyelesaikan komplain customer sampai dengan case selesai
- Membantu menjaga kualitas pelayanan dan kepuasan pasien
- Menjaga etika kerja dan citra profesional klinik
