Deskripsi pekerjaan Beauty consultant Glamritz Aesthetic Clinic
DESKRIPSI PEKERJAAN (JOB DESCRIPTION)
Posisi: Beauty Consultant
Departemen: Operational & Sales / Clinic Operations
Lokasi: Glamritz Aesthetic Clinic Jakarta Utara PIK
---
Ringkasan Pekerjaan (Job Summary)
Beauty Consultant di Glamritz Aesthetic Clinic bertanggung jawab sebagai garda terdepan medatangkan pasien melalui digital online/offline dan menyambut pasien, memberikan konsultasi awal mengenai layanan perawatan kulit/estetika, merekomendasikan produk dan paket *treatment* yang sesuai dengan kebutuhan kulit pasien, serta mengedukasi pasien mengenai promo yang sedang berlangsung. Posisi ini berfokus pada pencapaian target penjualan klinik sekaligus menjaga kepuasan dan loyalitas pasien melalui pelayanan yang ramah dan profesional.
---
Tugas dan Tanggung Jawab Utama (Key Responsibilities)
1. Pelayanan & Konsultasi Pasien (Patient Consultation & Service)
- Menyambut pasien (front-facing) dan membangun hubungan baik yang ramah, profesional, dan empatik.
- Melakukan analisa awal kebutuhan kulit pasien serta mendengar keluhan (skin concerns) pasien dengan cermat.
- Memberikan penjelasan yang jelas dan mudah dipahami mengenai berbagai *treatment* estetika (seperti *Skin Booster, Botox, Filler, Facial*, dll.) yang tepat sesuai anjuran medis/dokter.
2. Penjualan & Edukasi Promo (Sales & Promotion)
- Mencapai target penjualan bulanan (sales target) yang ditetapkan oleh manajemen klinik.
- Mengedukasi pasien mengenai promo bulanan, paket perawatan hemat, dan program keanggotaan (*membership*).
- Melakukan cross-selling dan up-selling untuk treatment pendukung secara etis dan berorientasi pada hasil terbaik bagi pasien.
3. Koordinasi Operasional Klinik (Clinical & Operational Coordination)
- Bekerja sama dengan tim Dokter dan Perawat dalam mengarahkan pasien untuk konsultasi mendalam maupun tindakan medis.
- Memastikan jadwal reservasi/booking tindakan pasien teratur dan terkonfirmasi dengan baik (termasuk *follow-up* via WhatsApp/Telepon).
- Mengelola riwayat *treatment* dan catatan preferensi pasien untuk memberikan pelayanan yang personal pada kunjungan berikutnya.
4. Purna Jual & Hubungan Pelanggan (After-Sales & Patient Retention)
- Melakukan *follow-up* setelah tindakan (*post-treatment check*) untuk memastikan kepuasan pasien dan memantau kondisi perkembangan kulit pasien.
- Menangani keluhan awal pasien secara bijak, tenang, dan solutif sebelum dieskalasi ke manajemen jika diperlukan.
---
Kualifikasi & Persyaratan (Job Requirements)
Pendidikan: Minimal SMA/SMK/D3/S1 semua jurusan (diutamakan Tata Rias/Kecantikan, Keperawatan, atau Farmasi).
Pengalaman: Minimal 1–2 tahun pengalaman sebagai Beauty Consultant, Counter Sales, atau Sales Executive di klinik kecantikan/estetika, industri skincare, atau retail cosmetic.
Keterampilan & Kompetensi:
- Memiliki pemahaman yang baik mengenai dasar-dasar perawatan kulit, masalah kulit (jerawat, flek, penuaan), dan treatment estetika populer.
- Kemampuan komunikasi verbal yang baik, persuasif, sopan, dan ramah.
- Berorientasi pada target (target-oriented) dan memiliki jiwa salesmanship yang tinggi.
- Penampilan rapi, bersih, menarik, serta memiliki kulit yang terawat (good grooming).
- Terbiasa mengoperasikan sistem reservasi/Kasir/WhatsApp Business dan media sosial.
---
Sikap & Karakter Kerja (Key Attitude)
- Memiliki empati tinggi dan kepribadian yang ramah (*customer-oriented*).
- Mampu bekerja di bawah tekanan target penjualan.
- Disiplin, jujur, serta mampu bekerja sama dalam tim klinik (Dokter, Perawat, dan Front Office).
