Deskripsi pekerjaan Barber Culture and Hospitality Coach PT Barberking Indonesia
Barberking sedang mencari Barber Culture & Hospitality Coach yang berperan dalam membentuk budaya kerja, attitude pelayanan, hospitality, serta kualitas komunikasi barberman melalui pendekatan coaching dan pendampingan langsung di outlet.
Kualifikasi
- Laki-laki, minimal pendidikan S1 dari seluruh jurusan (diutamakan lulusan Pondok Pesantren/Ma’had Aly)
- Wajib memiliki pemahaman nilai akhlak, adab, kedisiplinan, tanggung jawab, dan integritas kerja yang baik
- Wajib memiliki pengalaman atau kemampuan dalam coaching, mentoring, training, hospitality, customer service, atau people development
- Wajib memiliki kemampuan komunikasi interpersonal, public speaking, dan pemberian feedback yang baik
- Wajib mampu menjadi role model dalam sikap, etika kerja, komunikasi, dan profesionalisme
- Wajib memiliki pemahaman ESQ, service mindset, attitude pelayanan, komunikasi interpersonal, emotional control, dan budaya kerja profesional
- Mampu menanamkan nilai hospitality, respect, humility, responsibility, ownership, dan spiritual value kepada barberman
- Mampu melakukan observasi kualitas perilaku barberman dari sisi attitude, komunikasi, keramahan, empati, kedewasaan sikap, dan konsistensi pelayanan
- Mampu memberikan feedback personal secara objektif, tegas, membangun, dan mudah diterima
- Bersedia melakukan kunjungan berkala untuk coaching, pendampingan, penguatan nilai, dan evaluasi kualitas personal barberman
- Mampu menyusun catatan perkembangan barberman terkait attitude, komunikasi, service behavior, dan penerapan nilai ESQ
Responsibilities
- Melakukan coaching dan pendampingan langsung kepada barberman terkait hospitality, attitude pelayanan, dan budaya kerja
- Membentuk standar perilaku kerja barberman yang profesional, sopan, dan berkarakter
- Melatih cara berbicara, intonasi, pembawaan diri, dan interaksi barberman terhadap customer
- Memastikan implementasi budaya kerja dan standar pelayanan berjalan dengan baik di outlet
- Melakukan observasi serta evaluasi terhadap kualitas pelayanan dan attitude barberman
- Memberikan feedback, arahan, dan pembinaan secara berkala kepada barberman
- Menyesuaikan metode coaching sesuai kondisi dan kebutuhan operasional outlet
- Menjadi role model dalam hospitality, komunikasi, attitude, dan etika kerja
- Memberikan refresh coaching untuk menjaga konsistensi kualitas pelayanan barberman
- Berkoordinasi dengan management terkait pengembangan budaya kerja dan kualitas pelayanan tim
