Deskripsi pekerjaan B2B CRM Officer PT GEMA MULIA SEMESTA (SOUVIA)
Kualifikasi :
- Pendidikan minimal S1 semua jurusan (Bidang Pemasaran, Management, Komunikasi, Hubungan Masyarakat akan lebih dipertimbangkan)
- Memiliki pengalaman 1-3 tahun di bidang Costumer Relation atau Account Manager setara di bidang Sales B2B
- Menyukai tantangan dan orientasi pada target
- Mampu membangun hubungan kerja yang positif dengan klien atau pelanggan
- Mampu mengembangkan keterampilan negosiasi dan resolusi konflik yang baik
- Berpenampilan rapi dan menarik
- Percaya diri, proaktif, dan memiliki minat dan passion di bidang Sales
- Bersedia WFO di Kota Bogor dan menghadiri rapat bisnis atau visit customer di luar kantor (Jabodetabek Area).
Job Description :
- Mempertahankan customer lama serta memastikan kebutuhannya terpenuhi untuk mencapai target omzet perusahaan.
- Melakukan proses komunikasi, pendekatan, persuasi dan negosiasi sampai terjadi transaksi dengan calon customer.
- Melakukan pitching online dan pitching offline ke customer prioritas Souvia
- Melakukan profiling pelanggan dari database pelanggan yang sudah ada berdasarkan kategori riwayat pesanan, sektor industri, dan orang-orang yang bertanggung jawab; serta melakukan penelitian berkelanjutan dan pembaruan database untuk memaksimalkan efisiensi data CRM.
- Menerima masukan dan memperbaiki masalah yang dialami oleh pelanggan yang ada untuk memastikan mereka puas dengan layanan atau produk Souvia.
- Melakukan perekapan data, pengolahan data, analisa data, dan memberikan improvement untuk menunjang ketercapaian omzet.