Deskripsi pekerjaan Asisten Complain Handler PT Bogor Servicia Integra
Kualifikasi:
• Pendidikan S1 jurusan Komunikasi, Hukum, Sospol, Psikologi atau jurusan lain yang relevan.
• Memiliki Pengalaman kerja di bidang komunikasi informasi / Humas / Publikasi.
• Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, lisan maupun tulisan.
• Mampu melaksanakan pengelolaan manajemen komunikasi
• Mampu yang baik dalam mengoperasikan MS Office (Word, Excel, PowerPoint).
• Mampu bekerja secara mandiri maupun dalam tim.
• Latar belakang pengalaman organisasi lebih diutamakan.
• Memilik laptop dan kendaraan motor pribadi.
Tugas dan tanggung jawab:
• Menangani dan menindaklanjuti keluhan atau komplain client secara profesional dan tepat waktu.
• Melakukan koordinasi internal terkait hambatan dan membantu mencari solusi atas permasalahan yang terjadi.
• Melakukan verifikasi kelengkapan dokumen.
• Menyampaikan informasi progres pekerjaan kepada client secara jelas dan komunikatif.
• Membantu penyusunan laporan, klarifikasi, dan korespondensi tertulis kepada client.
• Menjalin komunikasi dan koordinasi dengan pihak internal maupun eksternal sesuai kebutuhan perusahaan.
• Mendukung kelancaran proses administrasi dan pelayanan client sesuai dengan standar perusahaan.
