Deskripsi pekerjaan Application Specialist In-Vitro Diagnostics PT Kencana Pilar Mandiri
TUGAS POKOK :
- Membantu pelanggan untuk memahami produk yang dipasarkan dengan memberikan informasi atau dokumen pendukung terkait pengetahuan produk
- Melakukan presentasi dan demo produk kepada calon pelanggan
- Pelatihan instalasi produk dan aplikasi kepada pelanggan
- Menganalisis kebutuhan pelanggan dan memastikan bahwa produk dapat memenuhi kebutuhan pelanggan dengan tepat
- Mengelola keluhan pelanggan dan menyelesaikan masalah terkait aplikasi produk
- Membantu tim penjualan dan pemasaran untuk melakukan study dan biaya cost/tes
- Menyiapkan materi pelatihan dan memberikan pelatihan produk secara berkala kepada tim sales dan marketing
- Membantu studi klinis yang dilakukan oleh tim pemasaran, memastikan studi berjalan dengan baik
- Mengumpulkan, menganalisis informasi umpan balik aplikasi pelanggan, memberikan umpan balik kepada rekan - rekan terkait secara tepat waktu untuk terus meningkatkan kepuasan pelanggan
- Melakukan pemeliharaan dasar dan pemecahan masalah di laboratorium pengguna
PERSYARATAN :
- Minimal Sarjana Farmasi, Biologi, Mikrobiologi, Bioteknologi, atau Teknologi Laboratorium Medik
- Memiliki pengalaman minimal 2 tahun sebagai pendukung Aplikasi Teknis di Industri In-Vitro Diagnostics (IVD), Farmasi atau Alat Kesehatan
- Memiliki pengalaman dan pengetahuan mendalam tentang hematologi, biokimia, imunologi, atau molekuler
- Familiar dengan proses - proses di laboratorium klinik
- Keterampilan komunikasi interpersonal, lisan dan tertulis yang kuat dalam Bahasa Indonesia dan Inggris, dengan kemampuan berkomunikasi secara efektif dengan semua tingkatan organisasi, pelanggan, dan principal
- Bersedia melakukan perjalanan dinas ke seluruh wilayah Indonesia