Analis Helpdesk

Pt Rama Wima Nusantara adalah perusahaan yang berkomitmen untuk menciptakan lingkungan kerja yang nyaman dan profesional. Kami menawarkan jam kerja fleksibel serta manfaat karyawan seperti BPJS Ketenagakerjaan dan BPJS Kesehatan. Selain itu, kami juga memberikan satu kali makan siang gratis setiap hari kerja. Kami sedang mencari seseorang yang memiliki semangat belajar dan komitmen tinggi untuk bergabung dengan tim kami. Posisi ini sangat cocok bagi mereka yang ingin berkembang dalam bidang teknologi informasi dan memberikan layanan terbaik kepada pengguna.

Sebagai Analis Helpdesk, Anda akan bertanggung jawab atas penanganan masalah teknis yang dialami oleh pengguna internal maupun eksternal. Anda akan memastikan bahwa semua keluhan atau gangguan sistem dapat segera diidentifikasi dan diselesaikan secara efektif. Tugas utama termasuk mengelola tiket masuk melalui sistem ticketing, memberikan dukungan pelanggan secara langsung maupun jarak jauh, melakukan pemeliharaan perangkat keras, dan membantu dalam troubleshooting jaringan. Selain itu, Anda juga akan bekerja sama dengan tim IT lainnya untuk memastikan keandalan dan kestabilan infrastruktur teknologi perusahaan.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK. Kandidat harus memiliki kemampuan dasar dalam penggunaan sistem ticketing, pelayanan help desk, dan pelayanan pelanggan. Kemampuan dalam troubleshooting, pemeliharaan perangkat keras, dukungan teknis, serta pemahaman dasar tentang jaringan juga menjadi nilai tambah. Selain itu, kandidat harus mampu bekerja dalam tim dan bersedia belajar terus-menerus untuk meningkatkan kemampuan teknis dan pelayanan. Jika Anda tertarik untuk bergabung dengan tim yang dinamis dan kompeten, kami tunggu aplikasi Anda.