Analis Helpdesk IT

PT Muti Group Indonesia adalah perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi dan layanan konsultasi bisnis yang berkomitmen untuk memberikan solusi inovatif dan efisien kepada pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki kemampuan analitis untuk bergabung dengan tim kami sebagai Analis Helpdesk IT. Posisi ini sangat penting dalam mendukung operasional harian dan pengembangan sistem internal perusahaan, serta memastikan kepuasan pengguna terhadap layanan IT. Jika Anda memiliki minat dalam menyelesaikan masalah dan meningkatkan proses bisnis, ini adalah kesempatan yang tepat untuk berkembang bersama kami.

Aanalisis Helpdesk IT bertanggung jawab untuk mengelola dan menganalisis permintaan serta keluhan pengguna terkait layanan IT, serta berkoordinasi dengan tim teknis untuk menyelesaikan masalah secara efektif. Tugas utama termasuk melakukan survei kebutuhan pengguna, merekam dan memantau laporan masalah, serta menyusun laporan kinerja dan rekomendasi peningkatan layanan. Selain itu, Analis Helpdesk IT juga bertugas untuk berkolaborasi dengan berbagai pemangku kepentingan, menganalisis data untuk mengidentifikasi tren, dan berkontribusi pada pengembangan solusi yang lebih baik untuk mendukung tujuan bisnis perusahaan.

Kami mencari kandidat yang memiliki gelar sarjana (S1) dari semua jurusan. Pengalaman kerja minimal 1 hingga 3 tahun di bidang terkait akan menjadi nilai tambah. Kandidat harus memiliki kemampuan dalam Business Analysis, Process Improvement, Teamwork, Stakeholder Management, SQL, Requirements Analysis, Project Management, Microsoft Office, Business Intelligence, dan Data Analysis. Kami membuka pintu bagi mereka yang memiliki antusiasme, komitmen, dan kemampuan untuk bekerja sama dalam tim, serta siap berkontribusi dalam lingkungan kerja yang dinamis dan profesional.