Deskripsi pekerjaan Ai Specialist PT ADHIYA WISATA UTAMA
Job Description:
1. Merancang dan menulis prompt untuk chatbot AI omnichannel (WhatsApp, Instagram DM, Halo AI).
2. Membangun dan memelihara knowledge base/FAQ untuk training respons AI.
3. Melakukan testing dan revisi prompt berdasarkan hasil interaksi nyata dengan calon jamaah.
4. Menganalisis log percakapan untuk menemukan kegagalan respons AI.
5. Menyusun conversation flow untuk skenario umum seperti info paket, harga, dan follow-up closing.
6. Berkoordinasi dengan tim Admin untuk memastikan handoff AI ke manusia berjalan lancar.
7. Menjaga tone of voice AI agar sesuai brand Adhiya Travel dan Safari Holiday.
8. Melakukan A/B testing terhadap variasi prompt untuk meningkatkan closing rate.
9. Mendokumentasikan prompt library agar bisa direplikasi antar cabang.
10. Membuat laporan performa AI chat secara berkala kepada Marketing Manager.
Job Requirement:
1. Pendidikan minimal S1, diutamakan Komunikasi, Sistem Informasi, atau Linguistik.
2. Memahami dasar large language model (LLM) dan prompt engineering.
3. Familiar dengan platform chatbot seperti Halo AI atau Qontak (nilai plus).
4. Memiliki kemampuan menulis Bahasa Indonesia yang kuat dan peka konteks keagamaan.
5. Mampu berpikir sistematis dalam menyusun decision tree.
6. Terbiasa mengolah data spreadsheet untuk analisis log percakapan.
7. Detail-oriented dan sabar dalam proses testing berulang.
8. Mampu berkomunikasi lintas tim marketing, sales, dan admin.
9. Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di customer service atau digital marketing.
10. Aktif mengikuti perkembangan tren AI secara mandiri.
