Deskripsi pekerjaan Agent Call Center - Yogyakarta PT Rajawali Berdikari Indonesia (RADIKARI)
Tanggung Jawab Pekerjaan:
- Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan.
- Memberikan pelayanan serta informasi yang lengkap mengenai produk dan layanan yang tersedia.
- Menjadi penghubung antara pelanggan dan perusahaan.
- Membantu menangani keluhan, pesanan, kesalahan transaksi, kendala penagihan, pembatalan, serta berbagai pertanyaan atau kebutuhan pelanggan lainnya.
- Memastikan pencatatan interaksi, transaksi, komentar, dan keluhan pelanggan dilakukan secara akurat.
- Berkomunikasi dan berkoordinasi dengan klien/pelanggan apabila diperlukan.
- Memberikan masukan terkait efektivitas dan efisiensi dalam pelaksanaan layanan pelanggan.
Kualifikasi:
- Pendidikan minimal D3
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Contact Center / Call Center (pengalaman di inbound call diutamakan)
- Berorientasi pada pelayanan, memiliki kemampuan komunikasi yang baik, motivasi kerja tinggi, dan responsif.
- Memiliki kemampuan dasar bahasa Inggris
- Bersedia bekerja dengan sistem shift
