Aftersales Supervisor

PT Sumber Sinergi Makmur (Fox Logger GPS Tracker) merupakan sebuah perusahaan penyedia layanan GPS Tracker berbasis Internet of Things (IoT).

Deskripsi Pekerjaan:

• Mengawasi layanan aftersales dan support pasca-instalasi GPS untuk klien B2B
• Mengatur dan memonitor jadwal teknisi serta progres project klien B2B.
• Menangani komplain dan kendala teknis GPS dari klien B2B.
• Koordinasi dengan klien B2B seperti CMO, PIC Dealer, teknisi, dan tim internal terkait.
• Mengolah dan menganalisis data terkait instalasi GPS, performa tim, komplain, serta aftersales sebagai dasar evaluasi dan pengambilan keputusan internal perusahaan.
• Menyusun dan menyampaikan laporan progres project serta aftersales kepada klien B2B.

Kualifikasi:

• Pendidikan minimal D3/S1 (diutamakan jurusan Sistem Informasi, Manajemen atau bidang terkait)
• Pengalaman minimal 2-3 tahun di bidang aftersales atau customer service
• Mampu mengoordinasikan teknisi lapangan dan jadwal kerja.
• Komunikatif & bertanggung jawab.
• Mampu bekerja dengan target dan tekanan.
• Dapat mengoperasikan Microsoft Excel dan Gsheet.
• Penempatan Cideng Barat, Jakarta Pusat