Deskripsi pekerjaan After Sales PT Goda Technology Group
Job Description
- Menangani layanan purna jual, termasuk konsultasi, keluhan, dan kebutuhan pelanggan maupun dealer.
- Melakukan diagnosis awal terhadap kendala produk serta mengoordinasikan proses perbaikan dengan teknisi.
- Berkoordinasi dengan admin, gudang, dan divisi terkait untuk memastikan proses servis, klaim garansi, serta ketersediaan suku cadang berjalan dengan baik.
- Memantau progres penyelesaian servis sesuai standar layanan perusahaan.
- Memberikan edukasi kepada pelanggan dan dealer mengenai penggunaan, perawatan, dan garansi produk.
- Menyusun laporan aktivitas after sales serta memberikan rekomendasi untuk peningkatan kualitas produk dan layanan.
Kualifikasi
- Pendidikan minimal D3/S1 Teknik Otomotif, Teknik Elektro, Teknik Mesin, atau jurusan terkait.
- Memiliki pengalaman minimal 1 tahun di bidang After Sales, Technical Support, Service Advisor, atau posisi serupa, diutamakan dari industri otomotif atau kendaraan listrik.
- Memahami proses layanan purna jual, diagnosis awal kerusakan, klaim garansi, administrasi servis, dan pengelolaan suku cadang.
- Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, analisis, dan problem solving yang baik.
- Berorientasi pada pelayanan pelanggan serta mampu bekerja secara individu maupun dalam tim.
- Mampu mengoperasikan Microsoft Office, khususnya Excel.
- Bersedia melakukan perjalanan dinas apabila diperlukan.
- Penempatan di Semarang.
