Deskripsi pekerjaan After-Sales Customer Service PT Fujiyama Marketing
Kami mencari kandidat yang memiiki kemampuan:
- Memberikan layanan purna jual yang prima melalui WhatsApp, panggilan telepon, dan saluran komunikasi lainnya.
- Menangani pertanyaan pelanggan serta menyelesaikan permasalahan purna jual dengan cepat dan profesional.
- Mengelola seluruh proses purna jual, termasuk komplain, retur, klaim garansi, dan servis.
- Menangani komunikasi pelanggan dan memastikan penyelesaian keluhan.
- Mencatat barang servis, membuat work order, memonitor progres servis, dan administrasi terkait.
- Membuat laporan kinerja purnajual secara berkala, analisis Service, Retur & Komplian dan metrik layanan pelanggan.
Persyaratan:
- Pendidikan minimal SMA/ SMK dari berbagai disiplin ilmu.
- Usia maksimal 27 tahun
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang layanan pelanggan atau dukungan purna jual.
- Kemampuan komunikasi kuat dalam layanan pelanggan
- Kemampuan Pengolahan data komputer
- Orientasi kuat terhadap layanan pelanggan serta kemampuan pemecahan masalah yang sangat baik.
- Sabar, teliti dan bertanggung jawab
- Bersedia bekerja Senin s/ Sabtu
