After-Sales Consultant

TMS ISUZU adalah perusahaan yang bergerak di bidang distribusi dan pelayanan kendaraan niaga dan penumpang, yang dikenal dengan komitmen tinggi terhadap kualitas layanan dan kepuasan pelanggan. Kami sedang mencari individu yang bersemangat dan memiliki jiwa pelayanan untuk bergabung dalam tim kami sebagai Customer Service Representative dan After-Sales Consultant. Posisi ini sangat penting bagi kami karena akan menjadi jembatan antara pelanggan dan perusahaan, memastikan setiap interaksi memberikan pengalaman yang positif dan profesional. Kami menawarkan lingkungan kerja yang dinamis dan kesempatan untuk berkembang bersama perusahaan yang terus berkembang.

Customer Service Representative dan After-Sales Consultant bertanggung jawab atas penerimaan panggilan dari pelanggan, penanganan keluhan, penyampaian informasi mengenai produk dan layanan, serta bantuan dalam proses purna jual. Tugas utama meliputi menerima dan menjawab panggilan masuk dan keluar, memberikan informasi tentang servis dan garansi, membantu pelanggan dalam mengisi formulir atau dokumen yang diperlukan, serta memastikan kepuasan pelanggan melalui komunikasi yang efektif dan ramah. Selain itu, posisi ini juga melibatkan koordinasi dengan tim teknis dan administrasi untuk memastikan penyelesaian masalah secara cepat dan akurat.

Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA/SMK (Jurusan Otomotif diutamakan) dan memiliki kemampuan dasar dalam komunikasi serta pelayanan pelanggan. Kandidat harus memiliki pengalaman atau minat dalam bidang Call Center, Help Desk, atau Customer Service. Kemampuan dalam Problem Solving, Teamwork, dan Customer Relationship Management sangat dihargai. Selain itu, kandidat harus mampu berkomunikasi dengan baik, baik secara lisan maupun tertulis, serta menguasai dasar-dasar Microsoft Office dan kemampuan melakukan Outbound Call. Kami menyambut semua yang memiliki semangat untuk belajar dan berkembang bersama kami.