After-Sales Consultant

PT Permodalan Nasional Madani Probolinggo adalah perusahaan pembiayaan dan pembinaan pelaku usaha ultra mikro, mikro dan kecil yang berkomitmen untuk mendukung pertumbuhan ekonomi lokal melalui layanan keuangan yang inklusif dan profesional. Kami sedang membuka kesempatan bagi kandidat berbakat untuk bergabung dengan tim kami dalam posisi After-Sales Consultant, sebuah peran strategis yang memungkinkan Anda menjadi wajah kepercayaan dan kepuasan pelanggan pasca-transaksi. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki peluang untuk berkontribusi langsung pada peningkatan loyalitas nasabah serta mengembangkan hubungan jangka panjang yang bermakna di tengah ekosistem bisnis yang dinamis dan berkembang pesat di wilayah Probolinggo.

Sebagai After-Sales Consultant, Anda akan bertanggung jawab utama untuk memastikan pengalaman pelanggan yang optimal setelah proses penjualan selesai, dengan fokus pada pemeliharaan hubungan baik dan penanganan kebutuhan purna jual secara proaktif. Tanggung jawab kunci meliputi pengelolaan interaksi harian dengan klien untuk menjawab pertanyaan, menyelesaikan keluhan, dan memberikan solusi yang tepat waktu guna meningkatkan tingkat kepuasan. Anda juga diharapkan aktif dalam melakukan follow-up rutin, mengidentifikasi potensi upselling atau cross-selling melalui pendekatan personal, serta bekerja sama erat dengan tim operasional dan kredit untuk memastikan kelancaran seluruh siklus layanan nasabah dari awal hingga akhir.

Kami menyambut aplikasi dari individu yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan telah memiliki pengalaman kerja antara satu hingga tiga tahun di bidang terkait. Untuk berhasil dalam peran ini, Anda diharapkan menguasai berbagai keterampilan inti seperti Customer Service, Customer Engagement, Sales Strategy, Sales and Marketing, Customer Relationship Management, B2C Sales, Communication Skills, Sales Management, B2B Sales, dan Account Management. Kami mencari kandidat yang tidak hanya memenuhi persyaratan teknis tersebut tetapi juga menunjukkan sikap kolaboratif, etos kerja tinggi, dan kemampuan adaptasi yang kuat untuk terus memberikan pelayanan terbaik bagi nasabah PT Permodalan Nasional Madani Probolinggo.