Deskripsi pekerjaan After-Sales Consultant MG
MG adalah perusahaan yang dikenal dengan komitmen kuat terhadap inovasi dan kepuasan pelanggan dalam industri otomotif. Kami sedang membuka kesempatan bagi profesional yang berdedikasi untuk bergabung dengan tim kami sebagai After-Sales Consultant, sebuah peran krusial yang memungkinkan Anda untuk menjadi wajah utama dari pengalaman layanan purna jual pelanggan. Dengan bergabung bersama kami, Anda akan memiliki peluang untuk berkontribusi langsung pada peningkatan loyalitas merek sambil mengembangkan karier di lingkungan kerja yang dinamis dan mendukung pertumbuhan profesional Anda.
Sebagai After-Sales Consultant, Anda bertanggung jawab untuk memastikan bahwa setiap interaksi dengan pelanggan berlangsung lancar dan memuaskan setelah pembelian kendaraan dilakukan. Tanggung jawab utama Anda meliputi pengelolaan hubungan pelanggan melalui Customer Relationship Management yang efektif, serta memberikan solusi teknis dan non-teknis atas keluhan atau pertanyaan yang muncul. Anda akan berperan aktif dalam strategi penjualan ulang dan retensi melalui pendekatan B2C Sales dan B2B Sales, mengelola akun klien dengan cermat, serta mengimplementasikan Sales Strategy yang tepat untuk meningkatkan engagement dan memastikan standar layanan tinggi terpenuhi secara konsisten.
Kami mencari kandidat yang memiliki latar belakang pendidikan SMA atau SMK dan siap untuk berkembang bersama tim MG. Meskipun tidak ada persyaratan rigid, kami sangat menghargai individu yang telah menunjukkan kemampuan dalam Customer Service dan Customer Engagement, serta memiliki pemahaman praktis tentang Sales and Marketing. Keahlian dalam Communication Skills, Sales Management, Account Management, dan B2B Sales akan menjadi nilai tambah yang signifikan. Jika Anda memiliki semangat untuk membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan dan menguasai teknik B2C Sales, kami mengundang Anda untuk mengajukan lamaran dan bergabung dengan keluarga besar MG.
