Deskripsi pekerjaan Admission Clinic Skinex
Tentang Skinex Clinic
Skinex Clinic adalah klinik estetika dan wellness di Bintaro, Tangerang Selatan, yang menggabungkan perawatan kulit berbasis medis dengan standar layanan hospitality. Tim Admission Estetik adalah wajah pertama Skinex bagi setiap pasien: dari sapaan pertama, penjadwalan, hingga pasien pulang. Kami mencari kandidat yang terbiasa dengan standar layanan premium dan detail-oriented dalam administrasi.
Tanggung Jawab
- Menyambut pasien, melakukan registrasi, verifikasi data, dan input rekam kunjungan ke sistem klinik
- Mengelola jadwal appointment (WhatsApp, telepon, dan booking online): konfirmasi, reminder H-1, reschedule, dan pengaturan waiting list
- Menjelaskan alur layanan, jenis treatment, paket, dan harga kepada pasien baru maupun pasien lama
- Berkoordinasi dengan dokter, perawat, dan terapis agar alur pasien berjalan tepat waktu
- Menangani transaksi kasir, penerbitan invoice, dan rekonsiliasi pembayaran harian
- Melakukan follow-up pasca treatment dan mengelola database pasien (retensi & re-booking)
- Menangani keluhan pasien di lini pertama sesuai SOP dan mengeskalasi bila diperlukan
- Menjaga kerapian dan kenyamanan area lobi sesuai standar hospitality klinik
- Menyusun laporan harian kunjungan, konversi booking, dan pendapatan front office
Kualifikasi
Pendidikan
- Minimal S1 (atau D4 setara) dari jurusan berikut, dan IPK minimal 3.00:
- Manajemen Perhotelan / Perhotelan / Hospitality Management
- Pariwisata / Usaha Perjalanan Wisata
- Administrasi Bisnis / Manajemen
- Ilmu Komunikasi / Hubungan Masyarakat
- Administrasi Rumah Sakit / Manajemen Pelayanan Kesehatan
- Kesehatan Masyarakat
- Keperawatan (bagi yang ingin berkarier di sisi administrasi & layanan pasien)
- Diutamakan lulusan Manajemen Perhotelan, Pariwisata, atau Administrasi Rumah Sakit
Pengalaman
- Minimal 2 tahun pengalaman di posisi Front Office, Admission, Guest Relations, atau Customer Service di salah satu industri berikut:
- Klinik kecantikan / klinik estetika / klinik dermatologi
- Hotel (diutamakan bintang 4–5)
- Spa, wellness center, atau wellness hospitality
- Terbiasa menangani pasien/tamu dengan standar layanan premium dan volume tinggi
Kompetensi
- Komunikasi lisan dan tulisan yang baik dalam Bahasa Indonesia; Bahasa Inggris aktif menjadi nilai tambah
- Mahir mengoperasikan sistem booking/appointment, POS/kasir, dan Google Workspace (Sheets, Docs, Calendar)
- Teliti dalam administrasi data pasien dan pencatatan keuangan harian
- Penampilan rapi, well-groomed, dan berorientasi pada kepuasan pasien
- Mampu bekerja dalam tim dan di bawah tekanan saat jam sibuk
- Bersedia bekerja dengan sistem shift, termasuk akhir pekan dan hari libur
- Berdomisili di Tangerang Selatan atau Jakarta Selatan (diutamakan)
Benefit
- Gaji pokok kompetitif + insentif berbasis performa
- BPJS Ketenagakerjaan
- Benefit treatment karyawan di Skinex Clinic
- Program pelatihan hospitality dan product knowledge secara berkala
- Jenjang karier menuju Admission Lead / Clinic Operations Manager
- Lingkungan kerja profesional dengan tim yang suportif
Skinex Clinic memberikan kesempatan yang sama kepada seluruh pelamar yang memenuhi kualifikasi.
