Deskripsi pekerjaan Administrasi Sistem Operasi PT AILINK TECHNOLOGY INDONESIA
Sales Operations / Merchant Onboarding
Tanggung Jawab Pekerjaan
1. Membantu tim Sales menyelesaikan seluruh proses onboarding merchant ke platform Ai Link, termasuk pengumpulan data dan dokumen, input informasi, pengajuan untuk review, serta follow-up hingga merchant berhasil live.
2. Menindaklanjuti data dan dokumen yang dibutuhkan untuk proses onboarding merchant, serta berkomunikasi dengan Sales dan merchant untuk memastikan data lengkap, akurat, dan sesuai dengan persyaratan platform.
3. Melakukan follow-up terhadap proses review, aktivasi, dan live merchant, serta membantu menangani kendala yang muncul selama proses onboarding agar merchant dapat live sesuai target waktu.
4. Memelihara dan memperbarui data onboarding merchant, termasuk melakukan rekap data harian/mingguan, memantau progress, dan menyiapkan laporan terkait.
5. Berkoordinasi dengan tim Sales, Operations, Product, dan tim internal lainnya untuk memastikan proses onboarding merchant, aktivitas promosi, dan operasional berjalan dengan lancar.
6. Memantau progress onboarding merchant dari tim Sales, memberikan reminder untuk tugas yang belum selesai, serta membantu memastikan target onboarding merchant tercapai sesuai deadline.
7. Membuat laporan secara berkala mengenai progress onboarding dan hasil komunikasi dengan merchant, termasuk mencatat kendala yang ditemukan selama proses onboarding dan menyampaikannya kepada PIC terkait.
8. Membantu mengoptimalkan proses onboarding dan SOP kerja merchant, sehingga dapat meningkatkan efisiensi onboarding dan efektivitas kerja tim Sales.
Kualifikasi
Memiliki kemampuan komunikasi, koordinasi, dan eksekusi yang baik serta mampu berkomunikasi secara efektif dengan tim Sales dan merchant.
Menguasai Google Sheets / Excel / Google Forms serta memiliki kemampuan dasar dalam mengolah dan merekap data.
Teliti, bertanggung jawab, dan mampu melakukan follow-up terhadap beberapa merchant secara bersamaan.
Memiliki kemampuan manajemen waktu dan kemampuan untuk memastikan setiap tugas berjalan sesuai target.
Memiliki pengalaman di bidang Sales Operations, Merchant Onboarding, Customer Success, Operations, atau Sales Support menjadi nilai tambah.
Memiliki pengalaman di platform local life service, internet, e-commerce, F&B, atau layanan merchant menjadi nilai tambah.
