Deskripsi pekerjaan Admin Dimanna Project
Judul Posisi: Admin
Deskripsi Pekerjaan
Kami mencari seorang Admin Jastip yang teliti, komunikatif, dan cekatan untuk mengelola operasional pemesanan dan layanan pelanggan dari awal hingga akhir. Anda akan menjadi front liner dalam memastikan pengalaman Jastip yang mulus dan memuaskan bagi pelanggan.
Tanggung Jawab Utama (Job Description)
1. Layanan Pelanggan dan Komunikasi:
• Merespon chat / pertanyaan pelanggan dengan cepat, jelas, dan ramah (via WhatsApp, DM Instagram, atau platform lainnya).
• Memberikan informasi produk, harga, dan proses Jastip secara akurat.
2. Manajemen Pesanan (Order Management):
• Mencatat dan memproses semua pesanan Jastip (termasuk detail produk, jumlah, dan varian).
• Melakukan konfirmasi pembayaran dan melacak status pesanan.
3. Administrasi dan Stok:
• Membuat rekapitulasi atau laporan harian/mingguan pesanan dan sales.
• Mengelola data customer dan riwayat transaksi.
• Memantau dan memperbarui ketersediaan produk.
4. Pengiriman:
• Memproses data pengiriman (input alamat, membuat label pengiriman, dsb.) dengan teliti.
• Memantau status pengiriman dan memberikan update resi kepada pelanggan.
Kualifikasi Wajib (Must-Have Criteria)
1. Pengalaman Kerja: Minimal 1 tahun pengalaman sebagai Admin
2. Komunikasi: Memiliki kemampuan komunikasi tertulis yang sangat baik, sopan, dan persuasif.
3. Ketelitian dan Akurasi: Sangat teliti dalam mencatat data (angka, alamat, detail pesanan) dan menyusun laporan sederhana.
4. Teknis: Mahir mengoperasikan aplikasi chatting (WhatsApp Business/Telegram) dan spreadsheet (Microsoft Excel / Google Sheets) untuk pencatatan order.
5. Multitasking & Tekanan: Mampu bekerja secara efisien di bawah tekanan dan mengelola banyak chat atau pesanan secara bersamaan (fast-paced environment).
6. Jam Kerja: Bersedia bekerja sesuai jam operasional yang ditetapkan
Kualifikasi Tambahan (Nice-to-Have Criteria)
• Memiliki pemahaman dasar mengenai logistik pengiriman barang.
• Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Manfaat dan Keuntungan (Benefits)
• Gaji kompetitif
• Bonus performa
• Lingkungan kerja yang dinamis dan suportif.
