Deskripsi pekerjaan Admin Nirvaland
Pendaftaran bisa melalui Email Perusahaan : HRD@NIRVALAND(.)ID (Subjek Telemarketing-Nama) atau melalui job portal.
Kualifikasi :
1. Wanita
2. Berpengalaman lebih diutamakan
3. Memiliki SMILING VOICE (Suara yang proper)
4. Mampu bekerja dibawah tekanan dan berani mengambil resiko
5. Bersedia untuk bekerja 6 Hari Seminggu (termasuk di tanggal merah, Sabtu, dan Minggu)
Kompetensi :
1. Mencari Leads (Lead Generation)
Jobdesk:
Melakukan pencarian calon pembeli atau penyewa dengan cara menghubungi daftar prospek atau database yang ada.
Menggunakan berbagai saluran untuk mengidentifikasi leads potensial, seperti iklan online, website, atau database internal perusahaan.
Menyaring prospek berdasarkan kriteria tertentu, seperti anggaran, lokasi, jenis properti, dan kebutuhan khusus (misalnya, apartemen, rumah, atau properti komersial).
Tujuan:
Menyusun daftar calon pelanggan yang memiliki potensi untuk melanjutkan proses pembelian atau penyewaan.
2. Menyaring Prospek (Lead Qualification)
Jobdesk:
Melakukan percakapan dengan prospek untuk menggali informasi lebih lanjut mengenai kebutuhan properti, anggaran, dan preferensi.
Mengidentifikasi prospek yang benar-benar tertarik dan dapat memenuhi kriteria yang sesuai dengan produk yang ditawarkan.
Menyaring calon klien yang tidak sesuai dengan kriteria atau belum siap untuk melanjutkan ke tahap berikutnya (misalnya, terlalu dini untuk membeli properti).
Tujuan:
Memastikan kualitas leads yang ditangani lebih baik, dengan fokus pada prospek yang serius dan siap untuk melanjutkan ke pembelian atau penyewaan.
3. Menyampaikan Informasi Properti (Property Information Delivery)
Jobdesk:
Memberikan informasi terkait spesifikasi properti, seperti harga, lokasi, fasilitas, ukuran, dan keunggulan lainnya.
Menjawab pertanyaan yang diajukan oleh calon pembeli atau penyewa tentang properti atau prosedur pembelian.
Mengedukasi prospek tentang keuntungan berinvestasi di properti tersebut, termasuk potensi apresiasi nilai, lokasi strategis, atau pengembalian investasi (ROI).
Tujuan:
Memberikan informasi yang lengkap dan jelas agar prospek memiliki gambaran yang baik mengenai produk yang ditawarkan.
4. Menjadwalkan Pertemuan atau Tur Properti (Appointment Scheduling)
Jobdesk:
Mengatur jadwal pertemuan antara calon pembeli atau penyewa dengan agen penjualan atau tim yang akan menunjukkan properti.
Mengatur tur properti atau open house sesuai permintaan prospek, baik secara langsung maupun melalui pertemuan virtual.
Memastikan bahwa prospek dapat datang ke acara tersebut atau melaksanakan tur properti sesuai jadwal yang telah disepakati.
Tujuan:
Mengonfirmasi minat dan memberikan kesempatan kepada prospek untuk melihat langsung properti yang diminati.
5. Melakukan Follow-up (Follow-up Calls)
Jobdesk:
Menghubungi kembali prospek yang telah dihubungi sebelumnya untuk menindaklanjuti minat mereka pada properti.
Mengingatkan prospek yang belum membuat keputusan tentang properti yang mereka minati dan memberikan update terbaru tentang status atau promosi.
Menjaga komunikasi yang terjalin dengan calon klien agar tetap tertarik dan tetap mempertimbangkan penawaran yang ada.
Tujuan:
Mengonversi prospek menjadi pelanggan yang lebih serius dan memfasilitasi langkah-langkah menuju penutupan transaksi.
6. Mengelola Data Prospek (Database Management)
Jobdesk:
Mencatat dan memperbarui informasi tentang prospek dalam sistem manajemen hubungan pelanggan (CRM) perusahaan.
Memastikan bahwa setiap interaksi dengan prospek tercatat dengan baik, termasuk detail panggilan, janji temu, dan hasil percakapan.
Menjaga agar database selalu terorganisir dan mudah diakses oleh tim penjualan atau manajemen.
Tujuan:
Menjaga database prospek yang teratur dan akurat untuk tindak lanjut yang efisien.
7. Menyusun Laporan Aktivitas Telemarketing (Reporting)
Jobdesk:
Menyusun laporan mengenai aktivitas panggilan, jumlah leads yang dihubungi, hasil dari percakapan, dan status prospek.
Menyampaikan laporan performa pribadi atau tim kepada manajer penjualan atau atasan secara rutin.
Mengidentifikasi tren atau pola dalam data telemarketing yang dapat membantu dalam strategi penjualan atau pemasaran.
Tujuan:
Memberikan gambaran yang jelas tentang hasil dan efektivitas kampanye telemarketing yang dilakukan.
8. Mengelola Objek Telemarketing (Campaign Management)
Jobdesk:
Mengelola dan melaksanakan kampanye telemarketing yang disusun oleh tim pemasaran atau penjualan.
Menggunakan skrip telemarketing yang telah disusun untuk memastikan pesan yang disampaikan konsisten dan sesuai dengan tujuan kampanye.
Memastikan bahwa setiap panggilan dilakukan dengan pendekatan yang tepat dan sesuai dengan strategi pemasaran perusahaan.
Tujuan:
Mengoptimalkan kampanye telemarketing untuk menghasilkan leads yang berkualitas dan meningkatkan konversi.
9. Menjaga Hubungan dengan Prospek (Relationship Building)
Jobdesk:
Membangun hubungan yang baik dengan prospek dengan cara yang ramah dan profesional.
Memberikan pelayanan yang penuh perhatian untuk meningkatkan kepercayaan dan minat calon pembeli atau penyewa.
Memberikan informasi yang dibutuhkan oleh prospek untuk membantu mereka dalam mengambil keputusan.
Tujuan:
Menciptakan hubungan jangka panjang dengan prospek dan meningkatkan kemungkinan konversi mereka menjadi pelanggan.
10. Mengelola Proses Pembayaran atau Pendaftaran (Transaction Assistance)
Jobdesk:
Membantu prospek dengan proses administrasi terkait transaksi, seperti pengisian formulir pendaftaran, verifikasi data, dan informasi dasar terkait pembayaran.
Bekerja sama dengan tim penjualan atau keuangan untuk memastikan bahwa transaksi dapat diproses dengan lancar.
Menyediakan penjelasan mengenai langkah-langkah berikutnya dalam proses pembelian atau penyewaan properti.
Tujuan:
Memastikan bahwa prospek yang tertarik dapat dengan mudah melanjutkan transaksi dan tidak mengalami hambatan.
