Deskripsi pekerjaan Admin ed baker BAKEHOUSE
Tugas dan Tanggung Jawab:
1. Mengelola Saluran Komunikasi: Merespons pertanyaan atau keluhan pelanggan melalui telepon, email, live chat, pesan instan (WhatsApp, Telegram), maupun media sosial.
2. Penanganan Keluhan (Complaint Handling): Mendengarkan masalah pelanggan dengan empati, menganalisis situasi, dan memberikan solusi yang cepat dan tepat.
3. Pencatatan Data: Mencatat detail interaksi, masukan, dan penyelesaian masalah pelanggan ke dalam sistem CRM (Customer Relationship Management).
4. Pengetahuan Produk (Product Knowledge): Memahami seluruh detail produk/layanan, penawaran promo, dan kebijakan perusahaan agar dapat memberikan informasi yang akurat.
5. Aktif dan Bertanggung jawab
