Deskripsi pekerjaan ADMIN Yokkstore
PT One Klik Teknologi adalah perusahaan teknologi yang bergerak di bidang e-commerce dan hiburan digital. Melalui brand utama kami, Yokkstore, kami menyediakan layanan top-up game dan produk digital berbasis website secara cepat, aman, dan terpercaya. Kami berkomitmen untuk memberikan pengalaman transaksi terbaik bagi para gamer di Indonesia. Saat ini, kami sedang mencari talenta muda yang dinamis dan komunikatif untuk bergabung bersama tim kami sebagai Admin Operational.
Deskripsi Pekerjaan:
Sebagai Admin Operational di Yokkstore, Anda akan menjadi garda terdepan dalam memastikan transaksi pelanggan berjalan dengan lancar. Anda bertanggung jawab untuk mengelola operasional harian website, memproses pesanan, serta memberikan bantuan teknis maupun non-teknis kepada pelanggan secara ramah dan solutif.
Tanggung Jawab Pekerjaan:
-Memproses dan memantau transaksi top-up game pada website agar selesai tepat waktu sesuai SLA (Service Level Agreement).
-Menjawab pertanyaan, keluhan, dan konsultasi pelanggan melalui saluran komunikasi resmi (WhatsApp, Live Chat, atau Media Sosial) dengan ramah dan profesional.
-Melakukan pengecekan berkala terhadap status mutasi pembayaran dan integrasi sistem website.
-Berkoordinasi dengan tim teknis/developer jika terjadi kendala atau error sistem pada website penawaran.
-Membuat laporan harian terkait jumlah transaksi sukses, transaksi terkendala, dan ringkasan masukan dari pelanggan.
Kualifikasi:
-Pendidikan minimal SMA/SMK/Diploma semua jurusan.
-Memiliki minat atau memahami dunia game (Mobile Legends, Free Fire, PUBG Mobile, Genshin Impact, dll) menjadi nilai plus yang besar.
-Terbiasa dan nyaman bekerja menggunakan laptop/komputer serta internet.
-Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, sabar, dan berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer-oriented).
-Bersedia bekerja dalam sistem shift (termasuk akhir pekan atau hari libur nasional, jika diperlukan).
-Jujur, teliti, bertanggung jawab, dan mampu bekerja di bawah tekanan target waktu.
