Deskripsi pekerjaan Admin Whatsapp dan E-Commerce Eco Please
Tanggung Jawab Utama
1. Admin WhatsApp
- Membalas chat customer dengan cepat dan profesional.
- Memberikan informasi produk, harga, katalog, dan rekomendasi sesuai kebutuhan pelanggan.
- Follow up calon customer untuk meningkatkan penjualan.
- Mencatat, membuat invoice (jika diperlukan), dan meneruskan order ke tim operasional.
- Menjaga kualitas komunikasi sesuai standar brand Ecoplease.
2. E-Commerce (Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dll.)
- Mengelola pesanan harian: pengecekan order, input resi, koordinasi pengiriman.
- Upload dan update produk (foto, deskripsi, harga, stok).
- Memastikan tampilan toko menarik, informatif, dan konsisten dengan brand.
- Menjawab pertanyaan pelanggan di kolom chat/platform.
- Memantau rating & review, serta menindaklanjuti komplain.
- Membantu menjalankan campaign platform (flash sale, promo, voucher).
3. Administrasi & Support
- Menyusun laporan penjualan harian/mingguan untuk WhatsApp & e-commerce.
- Bekerja sama dengan tim gudang untuk cek stok dan ketersediaan barang.
- Membantu tugas administrasi lainnya terkait operasional penjualan.
📌 Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (diutamakan D3/S1).
- Berpengalaman dalam admin online shop atau customer service minimal 1 tahun (lebih disukai).
- Terbiasa menggunakan WhatsApp Business, Tokopedia, Shopee, TikTok Shop.
- Komunikatif, cepat tanggap, dan ramah dalam melayani customer.
- Kemampuan mengetik cepat dan rapih.
- Teliti, disiplin, dan dapat bekerja dengan target harian.
- Mampu bekerja di lingkungan yang cepat dan dinamis.
- Mengerti dasar Excel/Google Sheets.
🎁 Keuntungan Bekerja di Ecoplease
- Lingkungan kerja muda, kreatif, dan suportif.
- Kesempatan belajar tentang industri kemasan ramah lingkungan.
- Ruang untuk berkembang di bidang e-commerce & customer communication.
