Deskripsi pekerjaan Admin Warehouse & Logistik GLOW FX Beauty
Objective Role
Membantu tim warehouse untuk menyelesaikan permasalahan pesanan bermasalah melalui koordinasi dengan tim internal maupun eksternal (ekspedisi) serta supporting administrasi warehouse lainnya.
Deskripsi Pekerjaan
- Melakukan crosscheck status pengiriman bermasalah (delay, hilang, salah alamat) kepada pihak ekspedisi
- Menyampaikan informasi dan pembaruan status kepada tim Customer Service secara akurat dan tepat waktu
- Mendokumentasikan dan menindaklanjuti klaim pengiriman kepada pihak ekspedisi hingga terselesaikan
- Menyusun rekap harian jumlah paket keluar per ekspedisi
- Mendokumentasikan resi, bukti serah terima, dan manifest pengiriman
- Memelihara data tracking pengiriman pada sistem internal perusahaan
- Melakukan input dan pencetakan resi pengiriman dari berbagai platform marketplace (TikTokShop, Shoppe dan Lazada)
- Melakukan koordinasi dengan pihak kurir/ekspedisi (J&T, JNE, SiCepat, etc) terkait penjemputan paket
- Memastikan seluruh paket telah ter-scan dan terdokumentasi sebelum diserahkan kepada kurir
Kualifikasi
- Pendidikan minimal SMA/SMK (D3/S1 lebih diutamakan)
- Pengalaman minimal 1 tahun di posisi Admin Pengiriman, Admin Ekspedisi, atau posisi sejenis
- Memahami pengoperasian platform marketplace (Shopee Seller Center, Tokopedia Seller, dll.)
- Mampu mengoperasikan printer thermal untuk pencetakan label/resi pengiriman
- Memiliki ketelitian tinggi, terorganisir, dan terbiasa bekerja dengan dokumen dan data
Diutamakan:
- Memiliki pengalaman dalam penanganan dispute/klaim kepada pihak ekspedisi
- Menguasai Microsoft Excel atau Google Sheets untuk kebutuhan rekap dan pelaporan
