Deskripsi pekerjaan Admin Toko Online (E-Commerce) CV Indo Digital Niaga
Tugas & Tanggung Jawab:
• Menangani komunikasi dengan pelanggan dari berbagai channel secara cepat, sopan, dan solutif
• Menginput data pesanan ke sistem internal sesuai panduan
• Menyaring dan mencatat feedback pelanggan dari chat, komentar, penilaian, atau media sosial
• Memberikan insight berkala kepada tim terkait keluhan atau masukan pelanggan
• Menjaga komunikasi yang konsisten, ramah, dan sesuai identitas brand
• Siap bekerja dalam ritme kerja yang cepat selama masa proyek berlangsung
Kualifikasi:
• Memiliki pengalaman di bidang Customer Service, Admin Online Shop, atau posisi sejenis
• Teliti dalam input data dan mampu mengikuti alur kerja yang sudah ditentukan
• Responsif, komunikatif, dan mampu menangani banyak interaksi dalam satu waktu
• Punya kepekaan terhadap kebutuhan pelanggan dan inisiatif menyampaikan temuan penting
• Mampu menggunakan tools digital seperti Google Sheets, WhatsApp Web, atau sistem berbasis web
Sistem Kerja:
• Status: Kontrak proyek (3 bulan, bisa diperpanjang bila diperlukan)
• Sistem shift (2 shift)
• Lembur jika diperlukan
• Hari libur rolling (Libur tidak di hari Minggu)

