Deskripsi pekerjaan Admin Support (Complaint Division Support) Sandimas Group
Tugas dan Tanggung Jawab:
Melakukan administrasi terkait penarikan barang dari pelanggan, toko, atau distributor sesuai prosedur perusahaan.
Mengelola dan memproses permintaan pembelian barang (Purchase Request) dari divisi terkait hingga proses pengadaan berjalan sesuai kebutuhan.
Menerima, mencatat, dan mengarsipkan seluruh keluhan (complaint) yang masuk dari berbagai divisi.
Melakukan koordinasi dengan departemen terkait untuk menindaklanjuti dan menyelesaikan complaint secara tepat waktu.
Membuat laporan harian, mingguan, dan bulanan terkait status complaint, penarikan barang, serta permintaan pembelian.
Memastikan kelengkapan dokumen administrasi yang berkaitan dengan proses complaint dan operasional divisi.
Melakukan monitoring progres penyelesaian complaint dan memberikan update kepada pihak terkait.
Mengelola data dan dokumen dalam sistem maupun arsip fisik secara rapi dan terstruktur.
Berkoordinasi dengan tim gudang, purchasing, sales, dan departemen lainnya terkait kebutuhan operasional.
Membantu penyusunan laporan dan analisis data untuk mendukung pengambilan keputusan manajemen.
Menjaga akurasi data administrasi serta memastikan seluruh proses berjalan sesuai SOP perusahaan.
Melaksanakan tugas administratif lainnya yang diberikan oleh atasan
