ADMIN SOSMED

Profil & Kualifikasi Utama

Pendidikan & Pengalaman: Minimal D3/S1 sederajat. Pengalaman minimal 1 tahun sebagai Admin Marketplace, Admin Online Shop, atau Customer Service (fresh graduate yang aktif bermedia sosial dipersilakan).

Karakteristik Utama: Teliti, komunikatif, memiliki daya tanggap tinggi (fast response), serta sabar dalam melayani keluhan pelanggan.

Keahlian Utama (Hard Skills)

Operasional Marketplace & Sosmed:

Terbiasa mengelola seller center marketplace (Shopee, Tokopedia, Lazada, TikTok Shop, dll.) untuk proses upload produk, dekorasi toko, dan update stok.

Paham fitur-fitur posting dan draf di media sosial (Instagram, TikTok, Facebook).

Penguasaan Tools Admin & Komunikasi:

Microsoft Office / Google Workspace: Menguasai MS Excel / Google Sheets dasar hingga menengah (rumus dasar seperti VLOOKUP, SUM, COUNTIF, dan pengelolaan pivot table sederhana untuk data pesanan/stok).

Tools Multi-Chat: Terbiasa dengan fitur chat marketplace, WhatsApp Business, atau platform pengelola chat (omnichannel seperti Qontak, Sender, dll.).

Manajemen Data & Stok:

Memahami alur pencatatan inventaris (stok masuk, stok keluar, dan stock opname).

Mampu melakukan input data transaksi dan laporan penjualan harian secara rapi dan akurat.

Keahlian Tambahan (Soft Skills)

Komunikasi & Bahasa: Memiliki gaya bahasa penulisan yang sopan, ramah, persuasif, serta sesuai dengan tone of voice merek.

Problem Solving & Emosi Stabil: Tetap tenang dan profesional saat menghadapi pembeli yang komplain atau situasi darurat (seperti kendala pengiriman).

Multitasking & Ketepatan Waktu: Mampu membagi fokus antara membalas chat dengan cepat dan melakukan pendataan rutin tanpa mengabaikan ketelitian upload produk.

Rincian Tanggung Jawab Utama (Job Description)

Merespons dan membalas pertanyaan, pesanan, serta komplain dari calon pembeli di media sosial dan marketplace secara cepat dan ramah.

Mengunggah (upload) produk baru ke marketplace dan media sosial, lengkap dengan deskripsi produk, variasi harga, foto