Deskripsi pekerjaan Admin Sosmed Marketplace Secret Wear
Kriteria / Persyaratan Umum
• Pendidikan minimal SMA/SMK
• Memiliki pengalaman sebagai admin marketplace min. 1 tahun (fresh graduate boleh dengan portofolio/kemampuan terbukti).
• Menguasai pengelolaan akun marketplace: produk, pesanan, chat pelanggan, dan promo.
Skill Wajib
• Bisa mengelola listing produk (judul, deskripsi, foto, varian/ukuran, harga, stok).
• Mengerti cara kerja marketplace:
o kelola pesanan masuk/terkonfirmasi
o update status pengiriman
o pengelolaan retur/komplain dasar (sesuai SOP)
• Komunikasi cepat dan rapi untuk chat pelanggan (Tiktok/Shopee/dll).
• Menguasai dasar editing konten untuk kebutuhan marketplace (Canva/CapCut minimal basic).
• Familiar dengan tag/keyword/SEO marketplace dan teknik penulisan deskripsi yang jelas.
Tanggung Jawab Utama (umumnya)
• Memposting dan memperbarui produk di marketplace (stock, harga, promo).
• Memantau dan menangani pesanan masuk sampai status selesai (sesuai alur perusahaan).
• Membalas chat buyer dengan etika dan sesuai SOP (respon cepat).
• Mengatur promo sederhana: diskon, voucher, bundling (jika diizinkan).
• Rekap performa harian/mingguan (mis. penjualan, pesanan, isu komplain).
• Menyiapkan kebutuhan konten promo marketplace serta koordinasi dengan tim marketing.
• Mengelola sosial media pendukung untuk promo marketplace (opsional sesuai kebutuhan).
Kemampuan Tambahan (Nilai Plus)
• Pernah menggunakan tools seller/ops seperti: laporan penjualan, promo dashboard, dsb.
• Paham dasar fotografi produk (minimal tahu cara ambil foto yang rapi).
• Mengerti prosedur komplain/retur dan cara escalation ke atasan.
• Bisa membuat konten promo: banner promo marketplace, caption pendek, dan template iklan.
Kepribadian / Attitude
• Teliti, cepat tanggap, dan disiplin waktu (karena marketplace bergantung pada respon cepat).
• Mampu bekerja dengan target (mis. target respon, update stok, penjualan).
• Bertanggung jawab saat menangani pesanan dan data produk.
Sertakan Portofolio
