Deskripsi pekerjaan Admin Sosial Media LE.HOO.GAA
Deskripsi Pekerjaan (Job Description):
Mengelola seluruh operasional toko di berbagai platform marketplace / e-commerce dan media sosial.
Menjadi garda terdepan dalam melayani pelanggan: membalas chat, menjawab pertanyaan seputar produk (model, ukuran, keaslian), dan memberikan rekomendasi dengan ramah, sopan, dan profesional.
Memproses seluruh pesanan yang masuk, mulai dari rekap order, konfirmasi pembayaran, hingga penyiapan barang untuk pengiriman.
Mengunggah produk baru, termasuk membuat foto/video sederhana yang menarik, menulis deskripsi produk yang detail dan akurat.
Melakukan manajemen stok (inventory): memastikan jumlah stok di semua platform sesuai dengan stok fisik di gudang.
Melakukan pengemasan (packing) produk dengan standar premium: rapi, aman, dan memastikan barang diterima pelanggan dalam kondisi sempurna.
Mengatur proses pengiriman dengan jasa kurir dan memastikan pesanan di-pickup tepat waktu.
Menangani keluhan, komplain, atau proses retur dari pelanggan dengan baik dan solutif.
Membuat laporan penjualan harian/mingguan sederhana.
Kualifikasi Utama (Wajib Dimiliki):
Wanita usia min. 21 tahun usia maksimal 28 tahun.
Pendidikan minimal SMA/SMK atau sederajat.
Berpengelaman sebagai Admin Online Shop, diutamakan yang pernah menangani produk fashion atau barang branded.
Sangat Mahir & Familiar: Wajib menguasai fitur-fitur penjualan di platform marketplace utama. Termasuk cara upload produk, memproses pesanan, dan menggunakan fitur promosi.
Jujur, Teliti, dan Bertanggung Jawab: Mampu mengelola stok dengan amanah, serta memiliki ketelitian tinggi untuk menghindari kesalahan dalam pesanan dan pengiriman.
Kemampuan Komunikasi Sangat Baik: Mampu berkomunikasi dengan bahasa Indonesia yang baik, sopan, dan profesional dalam melayani customer premium.
Detail-Oriented: Sangat memperhatikan detail, mulai dari pengecekan kondisi produk sebelum dikirim, kerapian packing, hingga akurasi data pesanan.
Proaktif dan Cekatan: Dapat bekerja cepat tanpa mengurangi kualitas, terutama saat membalas chat dan memproses pesanan.
Domisili: Berdomisili di Tangerang dan sekitarnya untuk kemudahan mobilitas.
Nilai Tambah (Akan Sangat Dipertimbangkan):
Memiliki Pengetahuan Tentang Tas Branded terutama Longchamp: Mengenal model-model populer (seperti Le Pliage), perbedaan ukuran, jenis bahan, dan bisa membedakan ciri-ciri produk otentik.
Passion di Dunia Fashion: Benar-benar menyukai dan mengikuti tren fashion, khususnya tas dan aksesoris.
Kemampuan Copywriting Dasar: Bisa menulis deskripsi produk yang tidak hanya informatif tetapi juga menarik dan persuasif.
