Deskripsi pekerjaan Admin Sales PT Magna Inovasi Industri
Bertanggung jawab menangani komunikasi dengan calon klien dan customer melalui WhatsApp, mulai dari memberikan informasi produk atau layanan, menyampaikan penawaran, hingga melakukan follow-up terhadap calon klien.
Selain itu, posisi ini juga bertanggung jawab membantu proses administrasi penjualan, pencatatan, serta pengelolaan data leads dan customer untuk mendukung kelancaran aktivitas tim Sales dan Marketing.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Menangani dan merespons chat maupun pertanyaan calon klien melalui WhatsApp secara cepat, ramah, dan profesional.
2. Memberikan informasi dan penjelasan terkait produk atau layanan sesuai kebutuhan calon klien.
3. Menyampaikan penawaran produk atau layanan kepada calon klien.
4. Melakukan follow-up secara aktif kepada leads atau calon klien yang belum memberikan keputusan pembelian.
5. Membantu mengarahkan calon klien dalam proses pemesanan dan pembelian.
6. Melakukan komunikasi melalui telepon apabila diperlukan untuk kebutuhan penawaran atau follow-up.
7. Mencatat, memperbarui, dan mengelola database leads maupun customer.
8. Membuat laporan aktivitas komunikasi, follow-up, dan administrasi penjualan secara berkala.
Kualifikasi
1. Memiliki pengalaman sebagai Admin Sales, Customer Service, Sales, Telemarketing, atau posisi lain yang berkaitan dengan pelayanan dan komunikasi pelanggan.
2. Terbiasa berkomunikasi dengan calon customer melalui WhatsApp atau media komunikasi lainnya.
3. Memiliki kemampuan komunikasi yang baik, responsif, ramah, dan persuasif.
4. Mampu menjelaskan produk atau layanan serta menyampaikan penawaran dengan baik.
5. Mampu memahami kebutuhan calon customer dan memberikan informasi atau solusi yang sesuai.
6. Memiliki inisiatif dan kemampuan melakukan follow-up secara konsisten.
7. Terbiasa melakukan pencatatan dan pengelolaan data customer.
8. Teliti, disiplin, bertanggung jawab, dan mampu bekerja sama dalam tim.
Nilai Tambah
1. Memiliki pengalaman melakukan pelayanan atau penjualan melalui WhatsApp.
2. Berani dan nyaman melakukan komunikasi melalui telepon untuk kebutuhan penawaran maupun follow-up customer.
3. Memiliki kemampuan negosiasi dan persuasi yang baik.
4. Pernah bekerja dengan target pelayanan atau penjualan.
5. Mampu mengoperasikan Microsoft Excel atau Google Sheets untuk pengelolaan data leads dan customer.
