Deskripsi pekerjaan Admin Sales Hokkaido Baby Bakeshop
Admin Sales
Hokkaido Baby Bakeshop – Pluit, Jakarta Utara
Deskripsi Pekerjaan
Hokkaido Baby Bakeshop sedang mencari Admin Online Order yang teliti, responsif, dan berorientasi pada pelayanan pelanggan.
Posisi ini bertanggung jawab menangani customer dari inquiry hingga closing, memberikan rekomendasi produk sesuai kebutuhan customer, melakukan follow up, serta menawarkan alternatif atau customization produk sesuai kebutuhan.
Tanggung Jawab
- Mengelola dan memproses pesanan online melalui platform (Tokopedia, Shopee, WhatsApp, Instagram, dll).
- Memberikan solusi dan alternatif kepada customer terkait product dan bisa closing deal kepada customer
- Menjalin komunikasi yang cepat, ramah, dan efisien dengan pelanggan melalui marketplace dan media sosial.
- Berkoordinasi dengan tim produksi untuk memastikan pengiriman berjalan tepat waktu.
- Memantau status pesanan dan menangani kendala yang mungkin terjadi.
- Mengelola data pesanan dan stok dengan teliti serta terorganisir.
- Membuat rekap pemesanan harian dan penjadwalan pengiriman.
- Mengirim weekly broadcast kepada pelanggan melalui WhatsApp untuk pengumuman promo atau peluncuran produk baru.
Kualifikasi
- Diutamakan memiliki pengalaman di bidang admin online order, customer service, atau e-commerce.
- Terbiasa bekerja dengan target dan mampu bernegosiasi agar customer closing deal
- Komunikatif, cepat tanggap, dan teliti dalam mengelola data.
- Terorganisir, proaktif, dan mampu bekerja sama dalam tim.
- Mampu menggunakan Microsoft Excel dan Word (akan ada tes).
- Familiar dengan marketplace dan media sosial seperti Tokopedia, Shopee, TikTok Shop, dan Instagram.
- Dapat beradaptasi di lingkungan kerja yang cepat dan dinamis.
Jam Kerja & Lokasi
- Jam kerja: 08.30 – 17.30 (libur 1x di hari biasa)
- Lokasi kerja: Head Office
- Benefit: Makan siang disediakan, bonus seasonal kalau target tercapai, jenjang karir dan kesempatan bulanan untuk mengupgrade skills lewat workshops dan training
