Deskripsi pekerjaan ADMIN SALES PT FORTUNA ATTAMANA JAYA
KUALIFIKASI :
- Pendidikan minimal D3/S1 semua jurusan.
- Pengalaman minimal 1–2 tahun sebagai Admin Sales, Sales Support, atau Customer Service, diutamakan di perusahaan manufaktur atau distribusi.
- Menguasai Microsoft Office, terutama Excel.
- Memiliki kemampuan komunikasi, negosiasi, dan pelayanan pelanggan yang baik.
- Teliti, rapi, mampu bekerja dengan target waktu, dan dapat bekerja sama dengan berbagai departemen.
- Berorientasi pada kepuasan pelanggan (customer satisfaction) dan penyelesaian masalah secara efektif.
JOBDESK :
- Menerima dan memproses Sales Order (SO) dari pelanggan maupun tim sales.
- Membuat quotation/penawaran harga, Purchase Order (PO), Delivery Order (DO), invoice, dan dokumen penjualan lainnya.
- Menginput dan memperbarui data penjualan serta data pelanggan ke dalam sistem perusahaan secara akurat dan tepat waktu.
- Menjadi penghubung utama antara pelanggan dengan perusahaan dalam hal informasi produk, pemesanan, pengiriman, dan keluhan pelanggan.
- Menangani pertanyaan, permintaan, dan komplain pelanggan melalui telepon, email, WhatsApp, atau media komunikasi lainnya dengan respons yang cepat dan profesional.
- Melakukan follow up terhadap penawaran, pesanan, pembayaran, serta memastikan kepuasan pelanggan.
- Berkoordinasi dengan departemen Produksi, PPIC, Gudang, dan Pengiriman untuk memastikan pesanan diproses dan dikirim sesuai jadwal.
- Memantau status pesanan pelanggan mulai dari proses order hingga barang diterima oleh pelanggan.
- Menyiapkan laporan penjualan harian, mingguan, dan bulanan untuk kebutuhan manajemen.
- Mengelola dan mengarsipkan seluruh dokumen penjualan serta dokumen layanan pelanggan secara rapi dan sistematis.
- Membantu tim sales dalam penyusunan jadwal kunjungan, meeting, presentasi, dan kebutuhan administrasi lainnya.
- Menjaga hubungan baik dengan pelanggan serta memberikan pelayanan yang ramah, komunikatif, dan solutif.
- Memastikan seluruh proses administrasi penjualan dan pelayanan pelanggan berjalan sesuai SOP perusahaan.
