Deskripsi pekerjaan Admin Sales Taiba Medina Tour & Travel
Admin Sales bertanggung jawab untuk menangani seluruh proses komunikasi awal dengan calon jamaah, memberikan informasi produk secara akurat, melakukan follow up prospek, mengelola data calon jamaah, serta membantu proses penjualan hingga calon jamaah melakukan pendaftaran dan pembayaran.
Tugas dan Tanggung Jawab
1. Merespons seluruh inquiry yang masuk melalui WhatsApp, telepon, media sosial, website, maupun sumber lainnya.
2. Memberikan informasi produk, jadwal keberangkatan, fasilitas, harga, dan promo yang berlaku kepada calon jamaah.
3. Melakukan follow up secara berkala kepada seluruh prospek sesuai kategori Hot, Warm, dan Cold Lead.
4. Menginput dan memperbarui data prospek serta jamaah ke dalam sistem atau spreadsheet perusahaan.
5. Melakukan labeling prospek sesuai status dan progres penjualan.
6. Membantu proses pendaftaran jamaah hingga pembayaran booking fee atau DP.
7. Berkoordinasi dengan tim operasional terkait data jamaah yang telah melakukan pendaftaran.
8. Menjaga kualitas pelayanan dan memastikan setiap calon jamaah mendapatkan respon yang cepat, ramah, dan profesional.
9. Membuat laporan harian dan mingguan terkait aktivitas penjualan dan follow up.
10. Mencapai target penjualan yang telah ditetapkan perusahaan.
Kualifikasi
* Memiliki kemampuan komunikasi yang baik.
* Mampu mengoperasikan WhatsApp Business, Google Spreadsheet, dan aplikasi perkantoran.
* Teliti, disiplin, dan memiliki kemampuan administrasi yang baik.
* Berorientasi pada target dan pelayanan pelanggan.
* Memiliki pemahaman dasar mengenai produk Umroh dan Haji menjadi nilai tambah.
Indikator Kinerja (KPI)
* Kecepatan respon kepada calon jamaah.
* Jumlah follow up yang dilakukan setiap hari.
* Kelengkapan dan kerapihan data prospek.
* Jumlah booking fee dan DP yang berhasil diperoleh.
* Tingkat konversi prospek menjadi jamaah.
* Kualitas pelayanan dan kepuasan calon jamaah.
