Deskripsi pekerjaan Admin Sales Specialist PT. Kreasi Prominest Indonesia
Role Overview:
Kami mencari Sales Admin Specialist yang proaktif, berorientasi pada target, dan memiliki kemampuan negosiasi yang baik. Posisi ini berfokus pada konversi penjualan, mengelola leads (calon pelanggan) dari kampanye ads maupun marketplace untuk menjadi transaksi yang berhasil, serta membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan guna mendorong repeat order.
Job Description:
- Inbound Sales: Mengelola dan menindaklanjuti pesanan yang masuk melalui Iklan maupun organik dengan pendekatan consultative selling, guna mengedukasi dan meyakinkan calon pelanggan mengenai nilai tambah produk.
- Marketplace Management: Mengelola interaksi pelanggan di platform Shopee, Tokopedia, dan TikTok Shop dengan standar kecepatan respons (Response Time) yang optimal untuk memaksimalkan tingkat konversi.
- Abandoned Cart Recovery: Melakukan tindak lanjut (follow-up) secara proaktif dan profesional kepada pelanggan yang telah memasukkan produk ke keranjang namun belum menyelesaikan proses pembayaran.
- Customer Relationship Management: Mengelola database pelanggan, menjaga kualitas komunikasi, serta memberikan penawaran khusus kepada pelanggan loyal untuk meningkatkan retensi pembelian (repeat order).
- Reporting: Menyusun laporan harian dan berkala terkait jumlah leads, tingkat konversi, dan persentase pencapaian target penjualan.
Job Requirements:
- Pengalaman minimal 1-2 tahun di bidang Sales, Telesales, atau Customer Service E-Commerce dengan fokus pada pencapaian target penjualan.
- Memiliki portofolio yang baik dalam mencapai konversi penjualan, diutamakan yang berpengalaman menangani produk di segmen premium (Kesehatan, Kecantikan, Ibu & Anak, atau F&B).
- Memiliki keterampilan komunikasi verbal dan tulisan yang sangat baik, persuasif, serta mampu berempati dengan kebutuhan pelanggan (khususnya target pasar ibu hamil dan menyusui).
- Mahir mengoperasikan dashboard Seller Center (Shopee, Tokopedia, TikTok Shop) dan sistem WhatsApp Business atau perangkat CRM pendukung lainnya.
- Memiliki inisiatif tinggi, mampu bekerja sama dalam tim, dan terbiasa bekerja dengan sistem target (Key Performance Indicators).
